Produktinterne Hilfe

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Es gibt zwei Arten von produktinterner Hilfe, die Anwendern helfen, die verwendete Anwenderoberfläche zu verstehen: Eingebettete Hilfe Und Hilfe-Center.

    Produktinterne Hilfe – Übersicht

    Für beide produktinternen Hilfe-Experiences: ServiceNow® Stellt einige sofort einsatzbereite Hilfeinhalte bereit, und Sie können sie ersetzen oder Ihren eigenen anwenderdefinierten Hilfeinhalt basierend auf den Anforderungen Ihrer Anwender erstellen.

    Eingebettete Hilfe Stellt einem Anwender auf einer Seite in der klassischen Umgebung basierend auf der Rolle des Anwenders gezielte Hilfeinhalte bereit. Weitere Informationen finden Sie unter Eingebettete Hilfe.
    Abbildung : 1. Eingebettete Hilfe für eine Katalogaufgabenseite
    Katalogaufgabenseite mit eingebetteter Hilfe.

    Die Hilfe-Center Ist die nächste Generation Eingebettete Hilfe Produkt für konfigurierbare Arbeitsbereiche. Die Hilfe-Center Stellt Anwendern gezielte Hilfeinhalte basierend auf ihrer Rolle und ihrem Standort in einem konfigurierbaren Arbeitsbereich oder einer mit erstellten Seite bereit Next Experience UI Framework.

    Hilfe-Center Wird angezeigt Eingebettete Hilfe Inhalt, daher müssen Sie keinen Inhalt neu schreiben, für den Sie zuvor erstellt haben Eingebettete Hilfe. Weitere Informationen finden Sie unter Hilfe-Center.
    Abbildung : 2. Hilfe-Center in Service Operations-Arbeitsbereich
    Arbeitsbereich-Dashboard mit Hilfeansicht.

    Erste Schritte

    Workarounds