System-Anwenderhandbuch

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit dem System-Anwenderhandbuch können Sie Endanwender-Hilfedokumentation erstellen, die speziell auf die Richtlinien und Verfahren Ihrer Organisation zugeschnitten ist. Eine standardmäßige Hilfeseite wird im Basissystem bereitgestellt, das angezeigt wird Core-UI Hilfedokumente für die Systemnavigation und andere grundlegende Vorgänge.

    Das Anwenderhandbuch enthält die Tools zum Entwerfen von Hilfeportalseiten mit funktionsspezifischen Hilfedokumenten. Sie können anwenderdefinierte Hilfeseiten erstellen und sie mithilfe von Steuerungen im System auf verschiedene Arten bereitstellen. Anwenderleitfadendokumente werden in relevanten Abschnitten auf einer Hilfeseite im zweispaltigen Format gruppiert. Sie können die Abschnitte und die darin enthaltenen Dokumente in beliebiger Reihenfolge anzeigen. Sie können einen Abschnitt auf mehr als einer Hilfeseite anzeigen. Das Anwenderhandbuch wird in unterstützt Core-UI .

    Im Basissystem wird eine standardmäßige Hilfeseite bereitgestellt, auf der Hilfedokumente für die Systemnavigation und andere grundlegende Vorgänge angezeigt werden. Auf diese Seite kann über das Hilfesymbol in der Kopfzeile für zugegriffen werden Core-UI Anwender. Um diese Seite Anwendern anderer unterstützter UI-Versionen verfügbar zu machen, müssen Sie eine erstellen Programmatischer Einstiegspunkt .

    Hinweis:
    Die standardmäßige Hilfeseite kann als Vorlage für Ihren eigenen Hilfeinhalt verwendet werden. Um Seiten, Abschnitte oder Dokumente im Anwenderhandbuch zu personalisieren, bearbeiten Sie einfach ServiceNow® Datensätze, die Ihren Anforderungen entsprechen. Denken Sie daran, dass alle Datensätze, die Sie anpassen, nicht aktualisiert werden, wenn Sie Ihre Instanz auf eine neue Version aktualisieren. Überprüfen Sie zuerst alle Änderungen an einem Entwicklungssystem, und entscheiden Sie dann, ob der aktualisierte Inhalt in Ihrem anwenderdefinierten Anwenderhandbuch akzeptiert werden soll.
    Abbildung : 1. Hilfeseite des einfachen Anwenderleitfadens
    Hilfeseite des einfachen Anwenderleitfadens