Gestion des compétences personnalisées dans la Concepteur d'agent virtuel

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Affichez les compétences personnalisées via Concepteur d'agent virtuel.

    Remarque :
    Une Concepteur d'agent virtuel page d’accueil mise à jour est disponible lorsque vous installez Now AssistAgent virtuel et activez la Now Assist compétence Rubriques. Ce contenu suppose que vous avez activé cette compétence et que vous pouvez afficher la vue de liste. Si cette compétence n’est pas activée, l’interface utilisateur et la page des rubriques héritées s’affichent. Pour plus d’informations, consultez la page des rubriques héritées du Concepteur d’agent virtuel.

    Rôle requis : virtual_agent_admin

    Lorsque vous sélectionnez une compétence personnalisée, la compétence s’ouvre dans Kit de compétences Now Assist. Il est actuellement impossible de créer des compétences personnalisées dans .Concepteur d'agent virtuel Vous ne pouvez les afficher que dans la Concepteur d'agent virtuel. Les compétences ne peuvent être créées, testées et supprimées que dans Kit de compétences Now Assist. Pour en savoir plus sur la création de compétences, reportez-vous à la section Create a skill.

    Figure 1. Compétences personnalisées telles qu’affichées dans la Concepteur d'agent virtuel
    Pastille de compétences personnalisées dans Concepteur d'agent virtuel.
    Colonne Description
    Nom Nom de la compétence. Sélectionnez la compétence pour l’ouvrir dans Kit de compétences Now Assist.
    Type Compétence personnalisée.
    Statut Type d’état tel que Publié.
    Actives Indique si la compétence est active ou inactive.
    Dernière modification Heure de la dernière modification de la compétence.
    Description Description de la compétence personnalisée.

    Utilisez l’icône d’actions de ligne pour utiliser les paramètres de visibilité pour Promu,Détectable, Visible et Actif :

    Option Description
    Promu(e) Option permettant d’activer/désactiver l’état de la compétence à afficher en tant qu’actif conversationnel suggéré dans l’assistant Promoted virtuel.
    Détectable Option permettant d’activer/de désactiver l’état de Discoverable la compétence. Si elle est détectable, la compétence est invoquée lorsqu’elle correspond à l’énoncé d’un utilisateur.
    Visible Option permettant d’activer/de désactiver la visibilité de la compétence pour les utilisateurs. Si elle est visible, la compétence apparaît chaque fois que l’option Tout me montrer est sélectionnée dans la conversation.
    Actives Option permettant d’activer/de désactiver l’état actif de la compétence. Si elle est active, la compétence est disponible dans la conversation.
    Supprimer L’option Supprimer pour les compétences est inactive dans la Concepteur d'agent virtuel. Les compétences ne peuvent être supprimées que de Kit de compétences Now Assist.

    Les compétences personnalisées deviennent disponibles dans la Concepteur d'agent virtuel en fonction des paramètres de déploiement dans Kit de compétences Now Assist.

    1. Accédez à Kit de compétences Now Assist > Accueil et sélectionnez la compétence.
    2. Sélectionner Paramètres de compétences > Paramètres de déploiement.
    3. Pour que la compétence soit disponible dans la Concepteur d'agent virtuel, les options suivantes doivent être sélectionnées :
      • Sélectionnez Compétences de la plateforme dans la liste des fonctionnalités .
      • Sélectionnez la carte du panneau Now Assist pour activer la compétence via le panneau Now Assist.
    • Pour plus d’informations sur le Now Assist Panel, reportez-vous à .Now Assist panel
    • Pour plus d'informations sur Kit de compétences Now Assist, consultez Now Assist Skill Kit.