Configurer des domaines multimédias de confiance pour le téléchargement sécurisé de fichiers

L’Agent virtuel utilise des domaines multimédias approuvés pour vérifier les URL des fichiers en pièce jointe avant de les charger. Si une URL ne provient pas d’un domaine de confiance, Agent virtuel ne chargera pas la pièce jointe.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour les intégrations de messagerie instantanée personnalisées, spécifiez les domaines de médias approuvés dans la table Fournisseur [sys_cs_provider] ou Identité du canal du fournisseur [sys_cs_provider_application]. Les valeurs de domaine de support approuvées dans la table Identité du canal du fournisseur remplacent les valeurs correspondantes dans la table Fournisseur.

Les intégrations prédéfinies, telles que Slack, Microsoft Teamset Workplace from Facebook, ont des valeurs de domaine de médias de confiance par défaut définies au niveau du fournisseur, dans la table Fournisseur [sys_cs_provider]. Pour modifier les valeurs de confiance par défaut, spécifiez les différents domaines de médias approuvés dans la table Identité du canal du fournisseur [sys_cs_provider_application].

Procédure

1. Accédez à la Tout > sys_cs_provider_application.liste > Identité du canal du fournisseur et cliquez sur Nouveau.
2. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire d’identité du canal du fournisseur

   Nom	Nom de l’identité du canal. Par exemple : adaptateur SMS Twilio VA
   Fournisseur	Sélectionnez le nom de l’application de fournisseur que vous avez configurée précédemment. Par exemple : adaptateur SMS Twilio Pro VA.
   Authentification de message	Authentification de message pour l’identificateur de canal.
   ID entrante	Identificateur de votre bot. Par exemple, le numéro de téléphone.
   Domaines des médias approuvés	Liste séparée par des virgules d’un ou plusieurs domaines de confiance pour le fournisseur. Par exemple : twilio.com, slack.com Remarque : Les sous-domaines d’un domaine approuvé sont également approuvés. Vous n’avez pas besoin de spécifier de sous-domaines dans cette liste. Si ce champ n’est pas visible, vous pouvez configurer la mise en page du formulaire pour l’afficher. Pour des raisons de sécurité, Agent virtuel vérifie que les URL des pièces jointes dans les conversations proviennent de domaines de confiance spécifiés ici. Si l’URL ne correspond pas à un domaine de confiance, Agent virtuel la pièce jointe n’est pas chargée. Si le chargement d’une pièce jointe échoue parce que Agent virtuel le domaine n’était pas approuvé, Agent virtuel cela n’informe pas l’utilisateur final des raisons de l’échec. Remarque : Pour les domaines approuvés Dans les intégrations de messagerie instantanée personnalisées, les valeurs spécifiées dans le champ Domaines des médias approuvés de la table Identités des canaux des fournisseurs [sys_cs_provider_application] sont prioritaires sur la table Connexions [sys_cs_provider] et sont donc remplacées.
   Description brève	Description de votre identificateur de canal.

3. Cliquez sur Envoyer.
4. Facultatif : Créez des identificateurs de canal supplémentaires à l’aide de la même procédure.