Référence Interfaces conversationnelles

Interfaces conversationnelles les rubriques de référence fournissent des descriptions techniques partagées des fonctionnalités qui s’appliquent à Agent virtuel et Messagerie instantanée d'agent, telles que la table Interactions.

• Gestion des données dans Interfaces conversationnelles
  Utilisez des outils de gestion des données, tels que des nettoyeurs de tables, pour gérer Interfaces conversationnelles les tables.
• Table Aperçus de l’interaction
  L’analyse des sentiments des utilisateurs prépare les agents au ton des conversations entrantes. Des règles métier peuvent être créées en fonction de cette valeur et les agents peuvent effectuer les actions appropriées sur la messagerie instantanée, qu’elle provienne d’un Agent virtuelautre agent actif ou d’une file d’attente.