Définir des variables de script pour une rubrique

Utilisez la barre latérale Variables pour définir des variables de script pour une rubrique. Les variables de script peuvent stocker des informations qui ne se trouvent pas dans les ServiceNow tables. Ces informations peuvent ensuite être partagées ailleurs dans une rubrique.

Avant de commencer

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour plus d’informations sur l’écriture de scripts pour , reportez-vous à Agent virtuella section Agent virtuel Scripts.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Interfaces conversationnelles > Agent virtuel > Concepteur.
2. Sur la page d’accueil, ouvrez une rubrique existante ou créez-en une nouvelle.
   L’onglet Flux affiche le flux de conversation.
3. Dans la barre latérale, sélectionnez l’onglet Variables, puis
4. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Boîte de dialogue Ajouter une variable de script

   Champ	Description
   Nom de variable	Nom de la variable. Le nom est sensible à la casse. Les espaces dans le nom sont remplacés par un trait de soulignement.
   Valeur par défaut	Valeur par défaut pour la variable. Vous pouvez utiliser une valeur statique ou un script qui spécifie une valeur dynamique pour cette variable.

5. Sélectionnez Enregistrer.