Modifier les styles de la carte d’adaptateur pour Agent virtuel

Les cartes d’adaptateur sont définies dans la table Cartes d’adaptateur [sys_cs_adapter_card]. Chaque carte dispose d’un modèle pour chaque canal pris en charge afin de s’assurer qu’elle s’affiche correctement. Vous pouvez modifier les modèles de canal pour les adapter aux exigences de style de votre organisation.

Avant de commencer

Les modèles de carte d’adaptateur sont stockés dans la table Modèles de carte d’adaptateur [sys_cs_adapter_card_template], qui est disponible dans la table Cartes d’adaptateur en tant que liste connexe. Par exemple, l’adaptateur de carte vidéo YouTube a trois modèles par défaut, pour le widget de chat, les appareils iOS et Android.

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

Procédure

1. Accédez à Tous, puis saisissez sys_cs_adapter_card.list dans le filtre de navigation.
   La page Cartes d’adaptateur s’ouvre.
2. Sélectionnez une entrée dans la colonne Nom de la carte.
3. Dans la liste connexe Modèle de cartes d’adaptateur , sélectionnez le canal que vous souhaitez afficher ou modifier.
   Par exemple, sélectionnez le lien actif pour le widget de messagerie instantanée ou l’appareil Android afin d’afficher la feuille de style correspondante.
4. Apportez des changements dans le champ Définition de modèle .
5. Sélectionnez Mettre à jour.