Utilitaire de contrôle personnalisé

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture
  • Utilisez l’utilitaire de contrôle personnalisé dans une rubrique ou un Agent virtuel bloc de rubriques pour référencer un contrôle d’entrée personnalisé ou un contrôle de réponse personnalisé. Les commandes personnalisées complètent les commandes fournies dans .Concepteur d'agent virtuel

    Propriétés de l’utilitaire de contrôle personnalisé

    Spécifiez les propriétés du contrôle d’entrée personnalisé ou du contrôle de réponse personnalisé que vous ajoutez à une rubrique ou à un bloc de rubriques. Pour plus d’informations sur les commandes personnalisées et leur utilisation, reportez-vous à la section Personnalisation avec des Agent virtuel contrôles personnalisés.

    Remarque :
    Les contrôles personnalisés ne fonctionnent pas sur Internet Explorer version 11.
    Tableau 1. Feuille de propriétés de l’utilitaire de contrôle personnalisé
    Propriété Description
    Contrôle personnalisé

    Nom d’un actif de contrôle personnalisé qui a été publié dans Concepteur d'agent virtuel.

    Nom du nœud

    Nom du contrôle personnalisé que vous avez sélectionné.

    Mappage d’entrée

    Les variables à utiliser comme entrée dans le contrôle personnalisé sélectionné. Par exemple, l’image suivante comporte des exemples de variables :

    Les variables de mappage d’entrée sur ce contrôle personnalisé incluent la date et l’heure de la transaction, le nom du client et le problème du produit.

    Le contenu de cette zone change en fonction du contrôle personnalisé que vous avez sélectionné. Les options peuvent inclure l’entrée de chaîne, les enregistrements référencés, les scripts, etc.

    Mappage de sortie

    Les variables à générer par le contrôle personnalisé sélectionné. Par exemple, l’image suivante présente des exemples de variables activées :

    Les variables de mappage de sortie pour ce contrôle personnalisé incluent le problème et le nom d’utilisateur.

    Le contenu de cette zone change en fonction du contrôle personnalisé que vous avez sélectionné.

    Avancés
    Masquer ce nœud
    Utiliser conditionnellement ce nœud si :

    Énoncé de condition sans code ou script low-code qui spécifie une condition de présentation de ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie.

    Exemple d’utilitaire de contrôle personnalisé

    Feuille de propriétés de l’utilitaire de contrôle personnalisé pour un contrôle d’entrée.