Test en cours NLU/Rubriques de mots clés
Utilisez la fenêtre de test de la messagerie instantanée pour prévisualiser, tester et déboguer les rubriques Compréhension du langage naturel (NLU)/mots clés.
Lorsque vous travaillez sur une rubrique dans Concepteur d'agent virtuel, vous pouvez exécuter votre conversation dans une fenêtre de test de messagerie instantanée. La fenêtre de test par défaut est le client de messagerie instantanée Web (Portail de services).
Si vous utilisez les intégrations de l’Agent virtuel avec des applications de messagerie tierces, les éléments de votre conversation peuvent apparaître différemment dans les applications de messagerie tierces. Testez vos conversations dans toutes les applications tierces que vous souhaitez déployer Agent virtuel.
Si le panneau, Microsoft Teams l’application ou Slack l’application est configuré pour votre environnement, les options d’aperçu Now Assist de ces canaux sont affichées dans la liste du bouton Test. Sélectionnez Aperçu dans le panneau Now Assist ou Aperçu dans Microsoft Teams dans la liste pour tester votre rubrique dans ces environnements.
Test de votre rubrique NLU/mot clé dans la fenêtre de test de messagerie instantanée
- Analyser les phrases de test : les résultats de la correspondance d’intention et de la reconnaissance d’entité apparaissent en fonction de ce que vous avez saisi dans la conversation.
- Variables : liste de toutes les variables utilisées dans la conversation, telles que les variables d’entrée et d’agent actif.
- Contexte : options permettant de spécifier le contexte (à l’aide de variables de contexte) dans lequel une rubrique est exécutée.
- Journaux : liste des traitements effectués.
Par défaut, l’option Inclure la rubrique de découverte est activée. Cette option procède automatiquement à la découverte de rubriques et génère des résultats de prédiction pour les rubriques à NLU l’aide de phrases de test que vous saisissez dans la fenêtre de test. La conversation commence par le message d’accueil Agent virtuel et le bouton du menu des rubriques disponibles.
Si vous utilisez l’option ou les sous-options Tester les rubriques actives à partir de la page d’accueil, la découverte de rubriques est activée, elle n’est donc pas répertoriée comme une option. Le test des rubriques actives se comporte de la même manière que le test à partir d’une rubrique, sauf que les scénarios de tests ne peuvent pas être créés.
Onglet Analyser des phrases de test
Pour NLU les rubriques activées, l’onglet Analyser les phrases de test fournit une analyse des intentions possibles qui correspondent à la phrase de test (énoncé) que vous avez entrée dans la fenêtre de test de messagerie instantanée. L’onglet répertorie les résultats de prédiction, qui incluent les intentions correspondantes et leurs scores de prédiction, ainsi que les résultats de reconnaissance d’entité et de remplissage d’emplacements. La première correspondance est répertoriée en premier. Les intentions prévues dépendent du seuil de confiance de prédiction défini dans le NLU service.
Si un énoncé ne correspond pas à une intention actuelle, vous pouvez ajouter ou modifier des énoncés dans Concepteur d'agent virtuel. Pour plus d'informations, consultez Modifier les énoncés et entités NLU d’une Agent virtuel rubrique.
Apportez des modifications, formez à nouveau le modèle, puis effectuez un nouveau test jusqu’à ce que vous soyez satisfait des résultats. Lorsque la rubrique est prête, vous pouvez publier la rubrique et le modèle à partir de Concepteur d'agent virtuel.
Onglet Variables
- Variables d'entrée
- Variables de script
- Variables de l’agent actif
- Variables transmises entre une rubrique d’appel et un bloc de rubriques
- Entités « sans nœud » NLU déclarées comme variable remplie d’emplacement pour la rubrique
L’exemple suivant montre la section Variables d’entrée pour le contrôle de liste groupée. Ces informations variables semblent similaires à celles du contrôle de liste statique, mais les variables sont séparées par chaque groupe du choix groupé.
Onglet Contexte
Utilisez l’onglet Contexte pour spécifier un contexte différent pour la messagerie instantanée. Choisissez une variable de contexte dans la liste. Ces variables contiennent des informations contextuelles qui peuvent être utilisées pour déterminer l’intention de la rubrique ou contrôler la façon dont les messageries instantanées sont acheminées vers les agents actifs. Par exemple, vous pouvez sélectionner le portail dans la liste des variables et entrer le nom du portail IT Express. L’onglet Contexte n’est pas disponible lors de la création des scénarios de tests
Pour plus d’informations sur la définition des variables de contexte, reportez-vous à la section Configurer les variables de contexte pour le stockage des informations relatives à la messagerie instantanée. Pour plus d’informations sur les variables d’agent actif incluses dans Agent virtuel, reportez-vous à la section Variables de contexte de chat d’agent en direct.
Onglet Journaux
L’onglet Journaux affiche les messages de traitement et d’erreur enregistrés pendant l’exécution de votre conversation. Si vous utilisez des scripts dans Concepteur d'agent virtuel, utilisez les instructions gs.log, gs.print et gs.warn dans vos scripts pour générer des informations dans ce journal.
Étapes suivantes
Lorsque vous avez terminé de tester votre rubrique, fermez la fenêtre de messagerie instantanée de test. Si nécessaire, vous pouvez utiliser les informations du test pour affiner votre conversation. Par exemple, si les résultats de l’onglet Analyser les phrases de test renvoient plusieurs correspondances possibles pour votre énoncé, vous pouvez mettre à jour les énoncés de votre intention et NLU de votre modèle dans l’onglet Intention NLU de votre rubrique.