Migration des NLUrubriques /mot clé Agent virtuel vers les rubriques LLM
Le workflow de migration de rubriques vous permet de migrer vos rubriques existantes Compréhension du langage naturel (NLU)/mots clés dans de nouvelles rubriques LLM (Large Language Model).
Now Assist permet d’intégrer l’IA générative à Agent virtuel l’utilisation des rubriques LLM. Avec la migration de rubriques, il n’est pas nécessaire de recréer manuellement toutes vos NLU rubriques et mots clés pour qu’elles soient des rubriques LLM. Vous pouvez sélectionner les rubriques que vous souhaitez migrer en rubriques LLM à partir de vos rubriques existantes NLU et de mots clés. La migration des NLU rubriques de mots clés ne modifie pas les rubriques d’origine NLU ou de mots clés. Une copie de la rubrique existante est créée lors de la migration de rubriques, mais le champ Type de modèle de la nouvelle rubrique est défini sur LLM et inclut des nœuds et des descriptions compatibles avec LLM.
Tous les types de rubriques peuvent être migrés du type de modèle /Keyword vers le type de NLUmodèle LLM au cours de la migration des rubriques, y compris les types d’actifs suivants :
- Rubrique
- Bloc de rubriques
- Configuration de la rubrique
- Conversation courte
- Contrôle d'entrée personnalisé
- Contrôle de réponse personnalisé
Si aucun problème de migration ne se produit, les types d’actifs précédents peuvent tous être publiés en option, à l’exception du bloc de rubriques. Bien que des blocs de rubriques dynamiques puissent être publiés en option, le type de bloc de rubriques est automatiquement publié une fois migré.
Rôles et accessibilité
Les utilisateurs disposant du rôle virtual_agent_admin ou du rôle sn_vad_genai.topic_migration_admin peuvent travailler avec la migration de rubriques. La migration de rubriques est accessible via Concepteur d'agent virtuel l’option Migrer les rubriques vers LLM .
Descriptions des rubriques
Lors de la migration de NLU rubriques vers des rubriques LLM, vous pouvez choisir si vous souhaitez que l’IA générative crée vos descriptions de rubriques LLM. Lorsque vous êtes à l’étape Paramètres du workflow de migration de rubriques, vous pouvez choisir de conserver les descriptions de rubriques actuelles ?. L’option Conserver les descriptions de rubriques actuelles ? est désactivée par défaut. Lorsque ce paramètre est désactivé, l’IA générative extrait les énoncés d’intention ou les NLU mots clés des rubriques pour créer des descriptions de rubriques LLM pendant le processus de migration. Si la rubrique est associée à une intention, un maximum de 10 énoncés sont extraits dans le champ Description détaillée de la rubrique LLM sous une valeur Instructions supplémentaires . Lorsque ce paramètre est activé, l’IA générative ne crée pas de descriptions de rubriques LLM et vos descriptions de rubriques existantes NLU et de mots clés migrent vers vos nouvelles rubriques LLM. La migration des descriptions de rubriques existantes peut entraîner des problèmes si la rubrique existante n’a pas de description.
Descriptions des nœuds
Bien que NLU les noms de nœuds des rubriques migrent exactement en l’état pendant la migration, les descriptions des nœuds peuvent varier. NLU les nœuds d’entrée utilisent le champ Invite . Les nœuds d’entrée LLM utilisent le champ Description détaillée . Lors de la migration d’une rubrique, la valeur du champ Invite est migrée vers la valeur du champ Description détaillée . La migration de la valeur peut varier selon que cette valeur inclut le texte uniquement, les scripts ou les pastilles de données. Consultez le tableau suivant pour voir comment les valeurs migrent différemment et comparer des exemples.
| NLU Valeur de champ d’invite | Valeur du champ de description détaillée LLM |
|---|---|
| Contient du texte | Migre le texte tel quel. Par exemple, si la valeur du champ NLU Invite est Saisir le numéro d’incident, la valeur du champ Description des détails LLM est également Saisir le numéro d’incident. |
| Contient un script ou une pastille de données | Migre à l’aide du modèle suivant : Collecte + Nom du nœud. Par exemple, si vous avez un NLU nœud nommé Obtenir le numéro d’incident et que la valeur du champ Invite contient un script ou une pastille de données, la valeur du champ Description des détails du nœud LLM migré est Collecter et obtenir le numéro d’incident. |
Si les rubriques que vous envisagez de migrer incluent des scripts ou des pastilles de données dans leur champ d’invite existant, examinez et mettez à jour le champ Description des détails LLM après la migration pour chaque rubrique affectée. Un message d’avertissement d’ajout d’une description détaillée pertinente s’affiche pour les rubriques LLM sur le Concepteur d'agent virtuel canevas pour chaque nœud qui a migré avec le modèle Collecte + nom du nœud. La mise à jour de la description vers quelque chose de plus précis et descriptif améliore l’expérience de vos utilisateurs lors de l’interaction avec le Agent virtuel. Pour obtenir un exemple de description de nœud fort, reportez-vous à la section Description LLM et directives d’instruction pour Agent virtuel les rubriques.
Les entités suivantes peuvent être migrées des NLU nœuds vers les nœuds LLM :
- simple
- cartographié
- modèle
- Dérivé du système
Si un NLU nœud est mappé à une entité, les entités de ces énoncés sont ajoutées au champ Description détaillée du nœud LLM sous une valeur Instructions supplémentaires : en-tête de fortune. Le contenu des instructions supplémentaires : diffère légèrement selon le type d’entité migrée. La mise en page de la valeur du champ Description détaillée ressemble à ce qui suit :
- [valeur de champ d’invite NLU précédente] si la valeur était uniquement du texte et non un script ou une pastille de données.
- [Instructions supplémentaires : Pour cette entrée, les données doivent être extraites de l’entrée utilisateur si elle a une valeur de cette liste de mots : [liste de mots d’entité simple].
Si vous aviez des sources de vocabulaire établies dans les nœuds de texte de votre NLU rubrique, les sources de vocabulaire de la liste et de la table migrent vers des nœuds LLM. Les nœuds de texte avec des sources de vocabulaire de liste sont migrés vers des nœuds de choix statiques. Les sélections de source de vocabulaire apparaissent dans le champ Description détaillée du nœud de choix statique LLM sous une valeur Instructions supplémentaires : en-tête de fortune. Les nœuds de texte avec des sources de vocabulaire de table sont migrés vers des nœuds de choix dynamique. La table de la source de vocabulaire est migrée dans le champ Table du nœud de choix dynamique LLM. Les sélections de source de vocabulaire sont migrées dans un script et s’affichent dans le champ Description détaillée du nœud de choix dynamique LLM sous une valeur Instructions supplémentaires : en-tête de fortune.
Problèmes de migration
Vous pouvez accéder aux données des problèmes de migration en recherchant topic_migration_execution_item.list dans le volet de navigation ou en téléchargeant le fichier . Version du fichier CSV de la table. Une fois les rubriques migrées, les fichiers . Le fichier CSV est accessible via l’option Examiner le journal de migration dans l’étape Migrer les rubriques de la migration des rubriques. Pour plus d’informations sur les problèmes de migration, reportez-vous à la section NLU vers le journal de migration LLM.