Créer la notification pour la rubrique Actualisation d’actif

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Créez une notification exploitable pour déclencher la rubrique d’exemple d’actualisation Agent virtuel des actifs que vous venez de créer. L’utilisateur reçoit automatiquement la notification lorsqu’il est temps pour lui de commander un nouvel actif matériel.

    Avant de commencer

    Publier la rubrique d’actualisation de l’actif. Remplacez le périmètre de l’application dans votre instance par la même application que celle que vous avez utilisée pour créer votre rubrique d’actualisation d’actif. Idéalement, la notification doit être dans le même périmètre d’application que votre Agent virtuel rubrique.

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les Now Platform conversations et Agent virtuel ITSM sont accompagnées de notifications exploitables prédéfinies, et vous pouvez également créer les vôtres. Pour plus d'informations, consultez Notifications.

    Conseil :
    Sur la page Notifications, vous pouvez afficher uniquement les notifications exploitables qui Agent virtuel ITSM accompagnent les conversations en filtrant la liste sur l’application est Conversations d’agent virtuel ITSM.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Notification système > Fournisseur > Notifications.
    2. Sélectionnez Nouveau.
    3. Dans le champ Nom , fournissez un nom unique, tel que Notification d’actualisation de l’actif.
    4. Sous l’onglet Quand envoyer , spécifiez le déclencheur qui enverra la notification.
      1. Pour le déclencheur, spécifiez un changement d’enregistrement.
      2. Pour la table, spécifiez le matériel [alm_hardware].
      3. Pour les conditions, spécifiez l’état > est > En cours de maintenance.
        Lorsque les actifs de la table Matériel sont disponibles pour l’actualisation, ils passent à l’état In maintenance sur cet exemple d’instance. Vous pouvez spécifier des conditions de filtre basées sur les règles métier de votre instance.
      Un changement d’état pour l’actif dans la table Matériel déclenchera cette notification.
    5. Sélectionnez l’onglet Qui recevra pour configurer le destinataire de la notification.
      1. Sélectionnez l’icône de verrou à côté de Destinataires répertoriés dans les champs.
      2. Dans la liste Disponible , sélectionnez Affecté à, puis sélectionnez l’icône Flèche vers la droite pour le déplacer vers la colonne Sélectionné .
      La notification ne sera envoyée qu’au propriétaire de l’actif.
    6. Sélectionnez Soumettre.

    Que faire ensuite

    Associer du contenu à la notification d’actualisation de l’actif