Configurer une approbation de contrôle via une règle d’approbation

Vous pouvez configurer une approbation de contrôle via une règle d’approbation.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Important :

Les règles d’approbation classiques ont été remplacées par les règles d’approbation Studio de workflow Ask for Approval action. Permet Studio de workflow de créer une logique d’approbation basée sur le workflow, plus facile à gérer et fournissant de meilleures informations de reporting.

Procédure

1. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez Politique système > Règles d'approbation.
2. Cliquez sur Nouveau.

   

   Tableau 1. Règles d'approbation

   Champ	Description
   Nom	Nom de cette règle.
   Table	Table de tâches à laquelle cette règle s’applique. Pour la plupart des approbations de catalogues de services, sélectionnez Demander. Remarque : La liste affiche uniquement les tables et les vues de base de données qui correspondent au périmètre de l’application en tant que règle d’approbation.
   Actif	Indicateur indiquant si la règle est active (la valeur par défaut est vrai).
   Exécuter la règle avant	Indicateur indiquant si la règle s’exécute avant ou après la sauvegarde de l’enregistrement de demande. Pour la plupart des approbations, cochez cette case.
   Utilisateur	Utilisateur qui doit approuver cette demande (peut être vide).
   Groupe	Groupe devant approuver cette demande (peut être vide).
   Définir l'état	Valeur du champ d’approbation sur la tâche dans après l’exécution de cette règle. Dans la plupart des cas, sélectionnez Demandé.
   Condition	Condition dans laquelle la règle s’applique.
   Script	Script serveur facultatif permettant de spécifier par programmation qui doit être l’approbateur. Par exemple, pour le script d’une ligne current.requested_for.manager, ServiceNow vérifie le champ de référence requested_for sur l’enregistrement actuel. Elle localise ensuite le champ Gestionnaire sur l’enregistrement référencé et affecte cette personne en tant qu’approbateur. Pour obtenir d’autres exemples, reportez-vous au champ Script des règles d’approbation fournies par ServiceNow.

   Remarques et limitations :

   1. Vous pouvez avoir autant de règles que vous le souhaitez sur une table donnée. Si plus d’une règle s’applique, vous obtiendrez plusieurs approbateurs.
   2. Vous ne pouvez pas obtenir d’approbateurs en double, par exemple, si deux règles veulent toutes les deux que Fred Luddy approuve une demande particulière, le système ne créera qu’une seule entrée d’approbation pour lui.
   3. Par défaut, toutes les demandes commencent dans un état d’approbation Pas encore demandé. Les notifications d’approbation ne sont pas envoyées tant que l’état d’approbation de la demande n’est pas défini sur Demandé. Vous pouvez le faire manuellement ou dans le script, mais la façon la plus simple de le faire est d’utiliser le champ Définir l’état pour définir automatiquement la demande sur Demandé.