Examiner les tâches de certification dans l’espace de travail CMDB

Examinez les valeurs des champs d’enregistrement et des attributs de CI dans les tâches de certification qui vous sont affectées, puis certifiez, modifiez ou faites échouer la révision en fonction de vos conclusions.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_cmdb_user, sn_cmdb_editor ou sn_cmdb_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si une tâche de certification n’est pas correctement affectée, vous pouvez la réaffecter à un autre utilisateur si vous savez qui est le réviseur approprié, ou demander à un administrateur de réaffecter la tâche.

Remarque :

• Si la politique est configurée pour interdire les valeurs d’attributs vides, vous ne pourrez faire échouer que la certification des CI associés, mais vous ne pourrez pas les certifier à moins de renseigner d’abord les attributs vides.
• Si la politique est configurée pour interdire les mises à jour des valeurs de champ, vous ne pourrez pas mettre à jour les CI non conformes, ce qui entraînera l’échec de leur certification.

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail CMDB, puis sélectionnez Mon travail dans la barre des Espace de travail CMDB menus.
2. Facultatif : Dans la section Mes tâches, vous pouvez sélectionner plusieurs tâches pour réaffecter des tâches en bloc.
   1. Sélectionnez l’onglet Tâches de certification, puis la ou les tâches que vous souhaitez réaffecter.
      • Sélectionner Réaffecter : réaffectez une tâche à un autre groupe ou utilisateur si vous n’êtes pas l’utilisateur approprié pour examiner les valeurs de champ et que vous savez qui est le réviseur approprié.
        • Groupe d’affectation : sélectionnez le groupe d’affectation auquel l’utilisateur appartient.
        • Affecter à : Recherchez le réviseur approprié auquel réaffecter cette tâche.
        • Soumettre un motif pour cette action : Entrez un motif pour lequel vous réaffectez la tâche.
      • Sélectionnez le menu déroulant Réaffecter , puis sélectionnez Affecter à moi-même : affectez la tâche qui n’est pas affectée à vous-même, si vous êtes le réviseur approprié pour cette tâche.
      • Sélectionnez le menu déroulant Réaffecter , puis Demander une réaffectation : demandez à réaffecter la tâche, qui vous a été affectée de manière incorrecte, à quelqu’un d’autre. Saisissez la raison pour laquelle la tâche doit être réaffectée, puis sélectionnez Soumettre.
   2. Sélectionnez Continuer.
3. Dans l’onglet Tâches de certification, sélectionnez la tâche de certification que vous souhaitez examiner.
4. Passez en revue les détails de la tâche de certification, puis sélectionnez Examiner les enregistrements à certifier.
   Remarque :

   Vous pouvez réaffecter les tâches sur cette page, reportez-vous à l’étape 2 pour passer en revue les options de réaffectation.
5. Sélectionnez les enregistrements pour lesquels vous souhaitez conclure la révision dans l’onglet Révision non terminée, puis sélectionnez Certifier ou Échouer.

   Vous pouvez sélectionner tous les enregistrements affichés sur la page pour le traitement en bloc en cochant la case dans l’en-tête de la première colonne, puis en sélectionnant le lien Sélectionner tous les <n>éléments dans cette liste qui s’affiche.

   • La conclusion de la révision certifié ou échoué n’est appliquée en bloc qu’aux champs de certification dans les enregistrements sélectionnés, qui sont toujours en attente d’examen. Par exemple, un champ de certification qui est déjà marqué comme certifié n’est pas affecté par la sélection Fail. Seuls les champs non révisés sont marqués comme ayant échoué. Les enregistrements dont la révision est terminée sont déplacés vers l’onglet Révision terminée.
   • Si la politique est configurée pour interdire les valeurs d’attributs vides, les CI avec des champs vides ne seront pas certifiés lorsque vous sélectionnez Certifier. Dans ce cas, pour certifier ces CI, vous devez d’abord renseigner les attributs vides.
6. Sélectionnez les enregistrements que vous souhaitez examiner en détail, puis sélectionnez Examiner les enregistrements.

   Une coche en regard d’un en-tête de colonne indique les champs dont les valeurs sont incluses dans cet examen de certification (champs de certification). Toutes les autres colonnes affichent des champs supplémentaires qui sont inclus uniquement pour vous aider à identifier les enregistrements (champs d’affichage).

   Lorsque vous sélectionnez les enregistrements (ou les CI) à examiner, les champs (ou attributs) des enregistrements sélectionnés s’affichent à droite, dans une section d’examen de champ distincte. Lorsque vous sélectionnez un seul enregistrement à examiner, les valeurs de champ de l’enregistrement sélectionné s’affichent. Lorsque vous sélectionnez plusieurs enregistrements à examiner, les valeurs de champ n’apparaissent pas. Dans cette section, sélectionnez les champs pour appliquer vos résultats de révision, ou sélectionnez Sélectionner tous les champs pour appliquer les résultats de révision à tous les champs.

   Option	Description
   Échec des champs sélectionnés	Sélectionnez cette option pour indiquer les valeurs de champ incorrectes. Lorsque vous avez terminé, les enregistrements sont déplacés vers l’onglet Révision terminée.
   Certifier les champs sélectionnés	Sélectionnez cette option pour confirmer l’exactitude des valeurs de champ. Lorsque vous avez terminé, les enregistrements sont déplacés vers l’onglet Révision terminée.
   Modifier les champs	Sélectionnez cette option pour mettre à jour les champs dont la valeur est incorrecte. Une fois que vous avez terminé, sélectionnez Mettre à jour. Vous pouvez continuer et certifier les champs mis à jour.

7. Sélectionnez Soumettre lorsque tous les enregistrements ont été examinés.
   Le bouton Soumettre n’est pas disponible tant que tous les enregistrements de la tâche ne sont pas examinés et que la tâche n’est pas terminée.

Que faire ensuite

Vous pouvez consulter les résultats de certification dans l’onglet Révision terminée et modifier les résultats de certification ou modifier les valeurs des champs.