Configurer les options d’instance des commentaires d’article

Configurez les options d’instance de widget Commentaires d’article de la base de connaissances pour la page d’affichage d’article Gestion des connaissances dans le Gestion des connaissances Portail de services.

Avant de commencer

Rôle requis : sp_admin ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La page d’affichage d’article utilise le widget Commentaires de l’article de la base de connaissances pour permettre aux utilisateurs de noter un article, d’ajouter un commentaire ou d’afficher les commentaires existants pour l’article. Utilisez les options de l’instance de widget pour personnaliser ces actions.

Procédure

1. Accédez à la page d’affichage de l’article Gestion des connaissances dans le Gestion des connaissances Portail de services.
2. Ctrl + clic droit sur la section des commentaires.
3. Cliquez sur Options d’instance.
4. Configurez les paramètres souhaités pour le widget Commentaires de l’article de la base de connaissances.

   Options d'instance	Description
   Couleur d'amorce	Couleur de l’en-tête du widget.
   CSS	Configurations personnalisées qui déterminent l’apparence des éléments du widget. Pour plus d’informations, consultez Introduction au SCSS de Service Portal.
   Autres options
   Afficher les commentaires de l’utilisateur	Affiche le champ permettant aux utilisateurs de saisir des commentaires. Options disponibles : Oui : affiche le champ qui permet aux utilisateurs de saisir des commentaires pour l’article. Non : masque le champ qui permet aux utilisateurs de saisir des commentaires pour l’article. Utiliser la propriété système : affichez ou masquez le champ de commentaires à l’aide des propriétés de vue d’article.
   Ajouter une étiquette de commentaire	Étiquette du champ pour ajouter des commentaires.
   Nombre maximal de pièces jointes qui peuvent être jointes à un commentaire	Nombre maximal de pièces jointes qui peuvent être jointes à un commentaire inclus pour un article de la base de connaissances.
   Taille maximale de fichier de pièce jointe en Mo pouvant être joint à un commentaire	Taille maximale en Mo pour les pièces jointes pouvant être jointes à un commentaire inclus pour un article de la base de connaissances.

5. Cliquez sur Enregistrer.