Sélectionner des critères d’utilisateur pour un bloc de connaissances

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Contrôlez quels utilisateurs peuvent lire ou non le contenu d’un bloc de connaissances dans un article d’une base de connaissances en définissant des critères d’utilisateur au niveau de la base de connaissances et du bloc de connaissances. En tant que contributeur de la base de connaissances, vous pouvez appliquer des critères d’utilisateur au niveau du bloc de connaissances.

    Avant de commencer

    Activer les blocs de connaissances

    Rôle requis : knowledge_admin ou admin

    Procédure

    1. Accédez à la Connaissances > Blocs de connaissances > Tout.
    2. Ouvrez un bloc de connaissances.
    3. Appliquez les critères d’utilisateur souhaités pour les champs Autorisation de lecture et Lecture impossible .
      Nom Description
      Autorisation de lecture Critères d’utilisateur à appliquer pour l’accès en lecture au niveau du bloc de connaissances.
      Impossible de lire Critères d’utilisateur pour postuler Impossible de lire l’accès au niveau du bloc de connaissances.
      Remarque :
      • Vous pouvez utiliser des enregistrements de critères d’utilisateur existants ou en créer de nouveaux. Pour créer un enregistrement, consultez Créer un enregistrement de critères d’utilisateur dans Gestion des connaissances.
      • Si un utilisateur répond à un critère Peut contribuer au niveau de la base de connaissances, il peut lire tout le contenu du bloc de connaissances, quels que soient les critères Autorisation de lecture et Impossible de lire définis au niveau du bloc de connaissances.
      • Si un utilisateur répond à un critère Impossible de lire au niveau du bloc de connaissances, il ne peut pas lire le contenu du bloc, quels que soient les critères Peut lire définis au niveau du bloc de connaissances.
      • Si un utilisateur a accès à l’article de la base de connaissances et n’a pas accès à un ou plusieurs blocs de l’article, il peut toujours lire le contenu, mais sans spécifier de contenu de bloc.
      Qui peut lire ou non le contenu d’un bloc de connaissances en fonction des critères d’utilisateur définis au niveau de la base de connaissances et du bloc de connaissances.
    4. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis cliquez sur Enregistrer.

    Que faire ensuite