Déplacer un article de la base de connaissances

Vous pouvez déplacer des articles d’une base de connaissances à une autre.

Avant de commencer

Rôle requis : l’utilisateur doit disposer d’un accès contributeur à la base de connaissances.

Remarque :

• Lorsque la gestion des versions est activée et que vous déplacez un article d’une base de connaissances à une autre, la dernière version d’un article est déplacée vers la nouvelle base de connaissances. Cependant, les versions précédentes de l’article restent dans l’ancienne base de connaissances. Il est recommandé de retirer l’article de l’ancienne base de connaissances. Pour plus d'informations, consultez Mettre hors service un article de la base de connaissances.
• Bien que vous puissiez déplacer un article d’une base de connaissances à une autre, envisagez de créer un article dans une nouvelle base de connaissances.

Procédure

1. Modifiez un article de la base de connaissances.
2. Modifier la valeur du champ Base de connaissances .
   Après le déplacement d’un article, la boîte de dialogue Appliquer les valeurs par défaut vous invite à remplir certains champs de l’article avec les valeurs par défaut de la nouvelle base de connaissances. Si la nouvelle base de connaissances n’a pas de valeurs par défaut, la boîte de dialogue ne s’affiche pas.
3. Cliquez sur OK pour remplacer les champs par les valeurs par défaut ou sur Annuler pour laisser tous les champs inchangés.

   Un gestionnaire de connaissances peut définir des valeurs par défaut pour les articles des bases de connaissances que vous gérez à l’aide du champ Définir les valeurs par défaut des champs de connaissances du formulaire Base de connaissances.

4. Cliquez sur Mettre à jour.