Configurer la compétence pour Now Assist le menu contextuel

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Configurez la compétence Gestion du contenu des connaissances pour permettre aux agents d’utiliser le menu contextuel afin d’élaborer Now Assist ou de raccourcir un Knowledge article.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Administrateur Now Assist > Fonctionnalités de Now Assist > Plateforme.
    2. Sélectionnez Afficher les détails sur la carte de Knowledge fonctionnalité et accédez à Compétences actives.
      Activez la compétence de recommandation de contenu Connaissances dans les compétences Now Assist pour plateforme.
    3. Sélectionner l’icône Modifier dans les ellipses correspondant à la compétence de recommandation de Knowledge contenu.
      Modifier et activer la compétence de recommandation de Now AssistKnowledge contenu
    4. Activez l’affichage intégré au produit et sélectionnez Terminé pour activer la compétence.
      Sélectionnez l’affichage, examinez la sélection et activez la compétence de recommandation de Knowledge contenu.