Éditeurs de variable Service Catalog

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • L’éditeur de variables affiche les valeurs variables dans les formulaires de prestataires. Un demandeur, lorsqu’il demande l’élément, spécifie ces valeurs variables dans les questions de l’élément de catalogue.

    Types d'éditeurs de variable en fonction du type d'élément de catalogue :

    • Pour un élément de catalogue, le VEditor (com.glideapp.servicecatalog.VEditor) affiche les valeurs des questions dans l’élément demandé et les formulaires de tâche du catalogue.
    • Pour un créateur d’enregistrement, l’éditeur de variables par défaut (com.glideapp.questionset.DefaultQuestionEditor) affiche les valeurs des questions des enregistrements générés à partir d’un créateur d’enregistrement pour les tables étendues à la tâche.
    Avertissement :
    L’éditeur de variables dépend de la colonne Variables de la table Tâche [task]. Par défaut, cette colonne est inactive et vous ne devez pas la rendre active.

    Éditeur de variable

    Le VEditor ne s’applique qu’aux demandes créées à partir d’éléments de catalogue.

    Dans Now Platform, cet éditeur est un formateur ajouté au formulaire de l’élément demandé (RITM) (vue par défaut) et au formulaire de tâche du catalogue (vue par défaut).

    Le VEditor ne s’applique qu’aux RITM et aux tâches du catalogue. Il ne peut être utilisé pour aucune autre table. Pour prendre en charge les politiques d’interface utilisateur du catalogue ou les scripts clients du catalogue sur le éditeur pour le formulaire RITM et tâche du catalogue, cochez les cases S’applique aux éléments demandés et S’applique aux tâches du catalogue pour la politique d’interface utilisateur du catalogue ou le script client du catalogue.

    Remarque :
    les valeurs de l'éditeur de variable sont affichées à partir de la table Options [sc_item_option]. Il s’agit d’une table interne et vous ne devez pas y ajouter de règles métier.
    Pour rendre l’éditeur de variable en lecture seule dans Now Platform, activez le script client onLoad, Éditeur de variables en lecture seule, pour les tables suivantes :
    • Élément demandé [sc_req_item]
    • Tâche du catalogue [sc_task]
    Remarque :
    Vous pouvez rendre les scripts en lecture seule de l’éditeur de variables conditionnels en leur ajoutant des conditions.
    Figure 1. Éditeur de variable
    Capture d’écran de VEditor

    Éditeur de variable par défaut

    L'éditeur de variable par défaut ne s'applique qu'aux créateurs d'enregistrement. Cet éditeur est un formateur ajouté aux enregistrements qui sont générés par des créateurs d'enregistrement pour les tables de tâches étendues. Il affiche les valeurs des questions spécifiées dans le créateur d'enregistrement.

    Par défaut, cet éditeur s’applique aux tables Incident et Changement. Pour les autres tables, vous pouvez configurer cet éditeur.

    Les politiques d'interface utilisateur de catalogue, les scripts clients de catalogue, les recherches de données de catalogue, les qualificatifs de référence et les champs de référence dépendants ne sont pris en charge sur l'éditeur de variable par défaut que pour les tables de tâches étendues. Pour prendre en charge une politique d'interface utilisateur ou un script client de catalogue sur cet éditeur, cochez la case S'applique sur l'enregistrement cible pour la politique d'interface utilisateur de catalogue ou le script client de catalogue.
    Remarque :
    les valeurs de l'éditeur de variable par défaut sont affichées dans la table Réponse à la question [question_answer]. Il s’agit d’une table interne et vous ne devez pas y ajouter de règles métier.
    Figure 2. Éditeur de variable par défaut
    Capture d’écran de l’éditeur de variable par défaut

    Éditeur de variable dans Espace de travail d'agent

    Dans Espace de travail d'agent, les scénarios suivants sont possibles :
    • Si le formateur de l’éditeur de variable est disponible dans la vue Espace de travail du formulaire, il est automatiquement ajouté à la section Variables de l’interface Espace de travail d'agent utilisateur.
    • Si le formateur de l’éditeur de variable est ajouté à l’intérieur d’une section de la vue Espace de travail du formulaire, cette section n’affiche pas l’éditeur de variables dans l’interface Espace de travail d'agent utilisateur.
    Les types de variables suivants ne sont pas affichés dans l’éditeur de variable.
    • Macro
    • Macro avec étiquette
    • Pages de l'interface utilisateur
    Les variables suivantes sont affichées sous forme de case de sélection dans l’éditeur de variables :
    • Choix multiple
    • Échelle numérique
    • Choix multiple de recherche

    Éditeur de variable dans Portail de services

    Dans l’interface Portail de services utilisateur, l’éditeur de variables est disponible pour les formulaires dotés du formateur de l’éditeur de variables.

    Remarque :
    Étant donné qu’il Portail de services est réservé aux cas d’utilisation du demandeur, il est recommandé d’utiliser l’interface Espace de travail d'agent utilisateur pour l’éditeur de variables.

    Affichage en lecture seule d’un éditeur de variables

    Les options suivantes sont disponibles pour rendre un éditeur de variables en lecture seule, selon l’application.

    Catalogue de services éditeurs de variables dans l’interface utilisateur principale
    La méthode GlideForm setVariablesReadOnly() est prise en charge et Now PlatformEspace de travail d'agent se forme pour rendre l’éditeur de variables en lecture seule. Cette méthode est destinée à l’élément demandé, à l’enregistrement cible et aux tâches du catalogue.
    Remarque :
    Cette méthode n’est pas applicable et n’est pas recommandée pour Portail de services les formulaires de catalogue.
    Portail de services Éditeurs de variables
    Pour afficher l’éditeur de variable en lecture seule dans Portail de services, accédez à Portail de services > Portails, sélectionnez Portail de services et spécifiez le code suivant dans le champ Configuration de démarrage rapide .
    "readonly_variable_editor": "true"
    Remarque :
    Les variables Page d’interface utilisateur, Macro et Macro avec étiquette sont restituées même lorsque l’éditeur de variables est en lecture seule.