Créer ou modifier un élément de catalogue

Définissez des éléments de catalogue individuels avec Catalogue de services. Vous pouvez créer, modifier et copier des éléments de catalogue.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Tout > Catalogue de services > Définition du catalogue > Gérer les éléments.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire Élément de catalogue.

   Pour plus d’informations sur les champs du formulaire Élément de catalogue et leur description, reportez-vous à la section Formulaire Élément de catalogue.

4. Cliquez sur Envoyer.

Que faire ensuite

• Affectez l'élément à d'autres catalogues et catégories, si nécessaire.
• Définissez les variables pour l'élément, le cas échéant.
• Pour ajouter des pièces jointes telles que des informations et de la documentation d’instructions à l’élément de catalogue, reportez-vous à la rubrique Ajouter une pièce jointe.

Lire les rubriques connexes :

• Créer une variable de catalogue de services
• Appliquer des critères d'utilisateur à des éléments
• Définir un prix récurrent

Modifier un élément de catalogue

Les administrateurs de catalogue peuvent modifier les éléments de la liste du catalogue de services. Les gestionnaires de catalogue et les éditeurs de catalogue peuvent également modifier les éléments auxquels ils sont affectés.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour modifier un élément de catalogue de la liste du catalogue de services :

Procédure

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'en-tête et sélectionnez l'une des options suivantes :

• Configurer des variables : ajouter ou supprimer des variables pour un élément.
• Nouvelle variable : créer une nouvelle variable pour l'élément.
• Configurer l'élément : modifier la définition de l'élément.
• Configurer les scripts clients : modifier les scripts clients du catalogue pour l'élément.
• Configurer les politiques de l'interface d'utilisateur : modifier les politiques de l'interface utilisateur du catalogue pour l'élément.

Copier un élément de catalogue

Copiez un élément pour créer un doublon complet de l'élément, avec les détails, les pièces jointes, les variables, les scripts clients et les approbations de l'élément.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Copier un élément peut être plus utile que d'utiliser la fonction Insert, car cette dernière ne copie que les détails de l'élément.

Procédure

1. Ouvrez un formulaire d'élément de catalogue.
2. Utilisez le bouton Copier pour créer une nouvelle copie d'un élément de catalogue, nommée Copie de [nom de l'élément].
   Remarque :

   • Si vous copiez un élément de catalogue actif, la copie est également active. Pensez à désactiver la copie en décochant la case Actif jusqu'à ce que vos modifications soient terminées.
   • Lorsque vous spécifiez une table dans les Tables de relation qui doivent faire partie de l'action de copie d'élément. Les noms de tables doivent être séparés par des virgules dans le Catalogue de services > Administration des catalogues > Propriétés , les enregistrements de table qui font référence à un élément de catalogue sont également copiés. Cette procédure n'est applicable que lorsque vous copiez l'élément de catalogue à l'aide de l'action d'interface utilisateur Copier. Les noms de table doivent être séparés par des virgules sans aucun espace.