Réponses à l’enquête dans une vue de base de données

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Vous pouvez afficher les réponses à l’enquête dans une vue de base de données à des fins de génération de rapports. Pour chaque instance d’enquête, vous pouvez afficher l’instance sous forme de ligne unique et les réponses à chaque question d’enquête (mesure) dans les colonnes correspondantes. Analysez facilement les réponses et, si vous le souhaitez, exportez les réponses à l’enquête.

    Vous pouvez créer une vue de base de données à partir du formulaire de définition d’enquête. Une fois la vue de base de données créée, vous pouvez exporter la réponse à l’enquête à l’aide des options standard de la ServiceNow® plateforme ou choisir de créer un rapport des réponses à l’enquête à l’aide du module Rapports.

    Utilisez le lien connexe Afficher les réponses en lignes sur le formulaire de définition d’enquête pour afficher chaque réponse d’instance d’enquête dans une ligne distincte et chaque question d’enquête comme nom de la colonne correspondante. La réponse à la question est affichée dans cette colonne. Pour exporter la réponse à l’enquête sous forme de tableau, dans le menu contextuel, cliquez sur Exporter.

    Les trois premières colonnes du formulaire indiquent le numéro de l’instance d’enquête (ID d’instance), le destinataire de l’affectation de l’enquête et la tâche. Un maximum de cinq mesures actives sont affichées dans la vue par défaut. Le formulaire de définition de l’enquête n’affiche pas le lien connexe Afficher les réponses en lignes lorsque les conditions suivantes se produisent.
    • Il existe plus de cinq mesures actives.
    • Il n’y a aucune réponse à l’instance d’enquête.
    • Il y a plus de 100 K réponses pour cette enquête particulière. Pour afficher cette vue de base de données des réponses à l’enquête, le nombre de réponses doit être inférieur ou égal à 100 K. Toutefois, la vue de base de données est toujours accessible pour plus de 100 000 réponses lorsqu’elle est déjà ouverte dans un nouvel onglet.
    La vue de base de données peut afficher la date de début, la date d’échéance, la date d’expiration et la date d’achèvement, mais ces informations ne sont pas disponibles par défaut. Si l’instance d’enquête est déclenchée, l’enregistrement du déclencheur s’affiche dans la colonne Tâche. Le nombre total de réponses à l’enquête n’est pas affiché dans la vue de base de données. Pour les mesures de classement et à choix multiples, en fonction des réponses à l’enquête des utilisateurs, plusieurs enregistrements sont affichés au lieu d’un enregistrement par instance d’enquête.
    Remarque :
    Tout changement ou mise à jour de la configuration ou des métadonnées d’une enquête (par exemple, l’ajout ou la suppression d’une nouvelle mesure ou catégorie) peut affecter la vue de base de données. Dans ce cas, un événement (survey.results_view.updated) est généré afin que les utilisateurs puissent prendre les mesures nécessaires pour synchroniser les données.