Effectuer une évaluation

Effectuez les évaluations qui vous sont affectées à partir de la file d’attente d’évaluation et d’enquête.

Avant de commencer

Rôle requis : aucun

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une carte d’évaluation affiche le nom de l’évaluation, l’état, la date d’échéance et le numéro d’incident associé. Cliquez sur la carte pour passer l’évaluation lorsque vous êtes prêt.

Vous devez répondre à toutes les questions obligatoires, indiquées par un astérisque rouge, avant de pouvoir soumettre l’évaluation comme terminée. Si vous commencez une évaluation, mais que vous n’arrivez pas à la terminer, enregistrez vos réponses et revenez-y plus tard. Lorsque vous avez répondu à toutes les questions et que vous êtes satisfait des réponses, soumettez l’évaluation.

Remarque :

Les évaluations et enquêtes expirées n’apparaissent plus dans le widget Mes enquêtes ni sur la page de liste Mes évaluations et enquêtes .

Par défaut, vous ne pouvez pas modifier vos réponses à une évaluation après l’avoir soumise. Toutefois, si l’administrateur a configuré une évaluation de manière à autoriser les reprises, vous pouvez modifier vos réponses et soumettre à nouveau le questionnaire. Les évaluations terminées, configurées pour le rattrapage, restent dans la file d’attente jusqu’à leur date d’échéance et affichent Modifier l’évaluation en haut de la carte. Cliquez sur la carte pour modifier l’évaluation.

Remarque :

Si vous n’avez pas accès à l’enregistrement évaluable pour lequel une évaluation est créée, le numéro d’enregistrement associé ne s’affiche pas. Vous pouvez toujours passer l’évaluation.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Libre-service > Mes évaluations et enquêtes.
   Remarque :

   Les utilisateurs disposant du rôle assessment_admin peuvent afficher les évaluations et enquêtes d’autres utilisateurs en plus des leurs. Utilisez les liens connexes Afficher tout et Afficher mes affectations pour afficher et masquer les évaluations et les enquêtes. Cliquez sur une carte affectée à un autre utilisateur pour ouvrir le type de mesure ou la définition d’enquête associé.
2. Sur la carte d’évaluation, notez la date d’échéance.
   Remarque :

   Selon la configuration, vous pouvez recevoir des notifications par e-mail pour vous rappeler la date d’échéance.
3. Cliquez sur la carte pour ouvrir le questionnaire.
   Les questionnaires d’évaluation sont organisés en sections : d’abord par enregistrement, puis par catégorie. Chaque enregistrement apparaît sous la forme d’un titre de section. Les questions de l’enregistrement apparaissent sous l’enregistrement, regroupées par catégorie. Chaque catégorie apparaît sous la forme d’une sous-section sous le nom de l’enregistrement. Cliquez sur l’icône Réduire (icône ) ou sur l’icône de développement (icône ) pour masquer ou afficher les questions d’une catégorie, ou toutes les catégories et questions d’un enregistrement. Des barres colorées indiquent l’état de chaque question.

   

4. Répondez à chaque question du mieux que vous pouvez.
   Pointez sur une question pour plus d’informations.

   

   Si vous ne savez pas comment répondre à une question ou si une question ne s’applique pas à un enregistrement particulier, sélectionnez Non applicable, si disponible.

5. Lisez toutes les affirmations présentes à la fin de l’évaluation et confirmez par une signature, si nécessaire.

   Une signature peut vous obliger à cocher une case ou à authentifier votre nom complet, que le système affiche dans un champ en lecture seule. Vous ne pouvez pas soumettre vos réponses à l’évaluation tant que vous n’avez pas fourni la signature requise.

6. Enregistrez ou soumettez l’évaluation.
   • Enregistrer : enregistre vos réponses sans les soumettre. Vous pouvez fermer le questionnaire et y accéder ultérieurement à partir de votre file d’attente.
   • Soumettre : soumet l’évaluation terminée lorsque vous avez terminé.
7. Si vous y êtes invité, saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour vérifier la signature de votre nom complet.

   Si toutes les réponses aux questions aboutissent à des valeurs valides, un message de réussite s’affiche. Si le système détecte une question obligatoire sans réponse ou une réponse non valide, l’évaluation n’est pas soumise et un message expliquant l’erreur s’affiche en haut du questionnaire. Les questions présentant des problèmes sont temporairement mises en surbrillance.

   

8. Vous pouvez modifier vos réponses à l’évaluation jusqu’à sa date d’échéance.
   Pour mettre à jour vos réponses et soumettre à nouveau une évaluation qui autorise les reprises, cliquez sur la carte pour la modifier.

• Évaluations dans Portail de services et le Application Now Mobile
  Si vous avez installé Portail de services, vous pouvez utiliser le widget Mon Évaluations et Enquêtes dans Portail de services. Les utilisateurs peuvent afficher et passer des évaluations dans Portail de services. Portail de services prend également en charge les évaluations pour les utilisateurs sur les appareils mobiles sur lesquels le Application Now Mobile est installé. Le widget Mon Évaluations et Enquêtes widget est disponible par défaut sur la page d’accueil Portail de services .
• Questionnaires d'évaluation
  Au cours du processus d’évaluation, les utilisateurs remplissent des questionnaires d’évaluation sur des sujets d’intérêt afin de fournir des données subjectives pour les décisions commerciales futures.

Concepts associés

• Types de mesures et enregistrements évaluables
• Définitions de l'enquête