Afficher les instances de service pour un CI

Le panneau Instances de service répertorie Carte unifiée les détails de toutes les instances de service associées au CI sélectionné.

Avant de commencer

Service Mapping doit être installé.

Rôle requis :

• Pour accéder aux cartes : sn_cmdb_user, sn_cmdb_editor ou sn_cmdb_admin
• Pour accéder aux cartes avec des services d’application opérationnels : app_service_user et sm_user ou sm_admin
• Pour accéder aux cartes avec des services d’application opérationnels et non opérationnels : app_service_admin et sm_user ou sm_admin
• Pour accéder aux éléments connexes et les afficher : itil

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail CMDB.
2. Dans la section Liens rapides de la vue Accueil, sélectionnez Carte unifiée.
3. Dans la barre de recherche, recherchez le CI à définir comme nœud d’accueil.
4. Sélectionnez un CI sur la carte, puis sélectionnez l’icône Instances de service ().

   Le panneau affiche une carte avec les détails de chaque instance de service connexe.

   

Que faire ensuite

• Sélectionnez un autre CI sur la carte pour afficher ses instances de service associées.
• Sélectionnez un espace vide sur la carte pour afficher toutes les instances de service de l’un des CI sur la carte.
• Dans le panneauInstances de service :
  • Utilisez la zone de recherche pour rechercher une instance de service spécifique.
  • Sélectionnez l’icône Ouvrir le filtre pour ouvrir le panneau de filtre, puis sélectionnez une catégorie ainsi qu’un ordre de tri pour trier les cartes d’instance de service. Fermez le panneau de filtre pour appliquer vos paramètres.
• Sur une carte d’instance de service individuelle, sélectionnez l’action Instances de service supplémentaires (), puis sélectionnez l’une des options suivantes :

  • Sélectionnez Afficher les détails du CI pour ouvrir le formulaire CI du CI de l’instance de service.
  • Sélectionnez Ouvrir dans une nouvelle carte pour ouvrir une nouvelle carte dans laquelle l’instance de service est définie comme nœud d’accueil.
  • Sélectionnez Définir le CI comme accueil pour définir l’instance de service comme nœud d’accueil sur la carte et redessinez la carte en conséquence.

  Certains champs, tels que Business criticality, sont codés par couleur pour indiquer des valeurs spécifiques. Par exemple, un statut Le plus critique est mis en surbrillance avec un fond rouge.