Now Assist dans Recherche IA
L’application Now Assist in Recherche IA ServiceNow® Store combine la puissance de la recherche avec le modèle d’IA agentiqueNow LLM Service pour fournir des réponses exploitables générées par l’IA ou sélectionnées par l’IA dans les recherches des utilisateurs. En limitant le contexte transmis au Now LLM Service, Now Assist in Recherche IA peut augmenter la probabilité que Now LLM Service les réponses soient fondées sur un contenu indexé.
Now Assist dans la Recherche IA vue d’ensemble
- Now Assist Résultats Genius de questions-réponses
- Now Assist Les résultats Genius de questions-réponses Now LLM Service permettent de générer des réponses exploitables aux résultats Genius de questions-réponses à partir des résultats d’articles de la base de connaissances les plus pertinents.
- Résultats Genius de questions-réponses de contenu externe
- Les résultats Genius de questions-réponses de contenu externe génèrent des réponses exploitables aux résultats Genius de questions-réponses à partir de documents de votre Microsoft SharePoint Online instance.
- Now Assist Actions Résultats Genius
- Now Assist Actions Les résultats Genius permettent Now LLM Service de sélectionner, filtrer et afficher les résultats des rubriques et Agent virtuel de l’élément de catalogue les plus pertinents sous forme de réponses.
Toutes les Now Assist réponses de résultat Genius augmentent les résultats de recherche de l’utilisateur et s’affichent sous forme de cartes de réponse exploitables. À titre de référence, chaque carte de réponse comprend des liens vers ses enregistrements sources ou des documents externes.
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Référence |
- Certains Now Assist produits/fonctionnalités ne sont actuellement pas disponibles pour les clients dans les centres de données FedRAMP, NSC DOD IL5 ou protégés par l’IRAP en Australie, les clients auto-hébergés ou dans d’autres environnements restreints. Pour en savoir plus, consultez l'article KB0743854 dans la Now Support Base de connaissances. Assurez-vous de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.
- Certains Now Assist produits/fonctionnalités ne sont actuellement disponibles que pour les clients dans certaines régions. Pour en savoir plus, consultez l'article KB1699552 dans la Now Support Base de connaissances. Assurez-vous de consulter les mises à jour de disponibilité dans les versions futures.
Prise en charge de la langue
Now Assist prend en Recherche IA charge nativement les recherches, le contenu et les réponses en anglais. D’autres langues sont prises en charge via Traduction dynamique. Pour en savoir plus sur la fonction de traduction et les langues prises en charge, reportez-vous à la section Traduction dynamique pour Now Assist les résultats Genius de questions-réponses.
Ressources utiles
ServiceNow Community
- Communauté ServiceNow
Centre de réussite client
- Customer Success Center
Promoteur
- developer.servicenow.com
Impact
- http://impact.servicenow.com
ServiceNow University
- ServiceNow University
- Now Create
Partenaire
- https://www.servicenow.com/partners.html
- https://www.servicenow.com
ServiceNow Store
- https://store.servicenow.com/
Soutien
Limitations de l'IA
Cette application utilise l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage machine, des domaines d'étude à l'évolution rapide qui génèrent des prédictions basées sur des modèles de données. Par conséquent, cette application peut ne pas toujours produire des informations exactes, complètes ni appropriées. De plus, il n'y a aucune garantie que cette application ait été entièrement formée ou testée pour votre cas d'utilisation. Pour atténuer ces problèmes, il est de votre responsabilité de tester et d’évaluer l’exactitude, la préjudicesse et la pertinence de votre utilisation de cette application pour votre cas d’utilisation, d’utiliser une supervision humaine des résultats et de vous abstenir de vous fier uniquement aux résultats générés par l’IA à des fins de prise de décision. Cela est particulièrement important si vous déployez cette application dans des domaines ayant des impacts importants tels que la santé, la finance, le droit, l'emploi, la sécurité ou l'infrastructure. Vous acceptez de vous conformer à la politique d’utilisation acceptable de l’IA de ServiceNow, qui peut être mise à jour par ServiceNow.
Traitement des données
Cette application nécessite que les données soient transférées des instances individuelles des clients ServiceNow vers un environnement ServiceNow centralisé, qui peut être situé dans une région du centre de données différente de celle où se trouve votre instance, et potentiellement vers un fournisseur de cloud tiers, comme Microsoft Azure. Ces données sont traitées conformément aux politiques et procédures internes de ServiceNow, y compris nos politiques disponibles via notre portail de conformité CORE.
Collecte de données
ServiceNow collecte et utilise les entrées, les sorties et les modifications des sorties de cette application pour développer et améliorer les technologies ServiceNow, y compris les modèles ServiceNow et les produits d'IA. Les clients peuvent se désabonner de la collecte de données future à tout moment, comme décrit dans la page Now Assist Se désabonner.
Pour plus d’informations, consultez le Now Assist interne.