ダッシュボードを追加

ダッシュボードを設計する最初のステップとして、空のダッシュボード KPI Composer を [ダッシュボードの視覚化] タブに追加します。

始める前に

[分析] タブに KPI ツリーの完全なドラフトを含む既存の KPI Composer プロジェクトがある。

必要なロール：sn_kpi_composer.user (自分のプロジェクト)、sn_kpi_composer.admin (任意のプロジェクト)、admin。責任ユーザーまたはプロジェクト共有からの編集アクセス権を持つユーザーには、ロールは必要ありません。

手順

1. 移動先 すべて > KPI Composer をクリックし、プロジェクトを開きます。
2. [ダッシュボードの可視化] タブに移動します。
3. [ + Add Dashboard] をクリックします。
4. ダッシュボードにわかりやすい名前を付けます。おそらく KPI ツリー内のビジネス目標または上位レベルの重要な成功要因に対応する名前を付けます。
5. オプション: ダッシュボード アーティファクトの [アイテムの編集] アイコン () をクリックして、ダッシュボードのプロパティを編集します。
6. ダッシュボードを作成するすべてのビジネス目標または重要な成功要因について、このプロセスを繰り返します。

[デザイン] タブへのカスタマーエクスペリエンスダッシュボードの追加

次の短いアニメーションでは、ユーザーが [Critical Success Factor (重要成功要因)] にちなんで Customer Experience という名前のダッシュボードを作成しています。ユーザーは、ダッシュボードを表示する予定のエージェントと CIO のペルソナを追加します。ユーザーは、ダッシュボード上のすべてのウィジェットをアサイン先グループ別にグループ化し、ブレークダウンダッシュボードを作成します。

前のトピック: ダッシュボードの設計

次のトピック: ダッシュボードへのタブと行の追加

KPI Composer ダッシュボードの詳細

各 KPI Composer ダッシュボードのモックアップは、プロジェクトのペルソナや「グループ化」カテゴリ、または既存の パフォーマンスアナリティクス ダッシュボードを参照できます。

詳細	説明	例
PA ダッシュボード	既存の パフォーマンスアナリティクス ダッシュボードへのリンク。これは、ユースケースに対応する古いダッシュボードでも、この KPI Composer 設計に基づいて作成した新しいダッシュボードでもかまいません。作成時にダッシュボードをリンクすることで、プロジェクトのステータスを追跡できます。	この画像では、既存の パフォーマンスアナリティクス ダッシュボードが「インシデント」という単語でフィルタリングされています。
ペルソナ	最終的なダッシュボードを表示する予定のペルソナ。現在プロジェクトにリンクされているペルソナから選択します。プロジェクトへのペルソナの追加については、「」を参照してください プロジェクトにペルソナを追加する。 ペルソナをダッシュボードのモックアップにリンクすると、それらのペルソナに関連付けられている [分析] タブのアーティファクトのみが使用可能になります。	この画像では、エージェント、CIO、およびインシデントマネージャーのペルソナがプロジェクトにリンクされています。エージェントと CIO のペルソナはダッシュボードにリンクされています。インシデントマネージャーはそうではありません。
グループごと	ダッシュボードに配置するすべてのウィジェットを、1 つ以上のブレークダウン定義でグループ化します。(結果として得られる設計は、 パフォーマンスアナリティクス ブレークダウン ダッシュボード用です。プロジェクトに対して現在選択されているブレークダウン定義から選択します。プロジェクトへのブレークダウン定義の追加については、を参照してください ブレークダウン定義別のデータのグループ化。	この画像では、アサイン先グループ、影響度、および優先度のブレークダウン定義をプロジェクト内のダッシュボードで使用できます。ダッシュボードのデータは、影響度別にのみグループ化されます。

関連概念

• ダッシュボードでのブレークダウンの使用