自動化された根本原因分析のレビューと解釈

分析レポートを確認し、パフォーマンスの問題の根本原因を理解します。この情報を使用してプロセスを最適化します。

注:

結果を確認して解釈するには、自動化された根本原因分析を実行しておく必要があります。詳細については、「自動根本原因分析レポートの実行」を参照してください。

次のように、自動化された根本原因分析の結果を読んで理解する必要があります。

上記の例では、根本原因分析は [リワーク] タイプの検出結果定義に対して実行されます。レコードが [クローズ済み] ステータスになった後にリワークが行われたレコードを調べています。これは、レコードが [クローズ済み] ステータスの後に [プロセス終了] に移行しない理由を示しています。

この分析によると、最初に PO グループ 8 に割り当てられたインシデントのうち 13 件は、[クローズ済み] ステータスでやり直しがありました。この数は、PO グループ 8 に割り当てられ、このプロジェクトの一部としてマイニングされたインシデントの総数の 21% に相当します。最初にこのグループにアサインされたインシデントは、他のどのグループよりも 5.33 倍高い確率で [クローズ済み] ステータスでやり直されます。

結果を解釈した後、特定のインフルエンサーを選択して、その詳細を表示できます。インフルエンサーを選択し、 [ 適用] を選択します。別のスケジュールされたタスクが開始され、スケジュールされたタスクパネルで進行状況と結果を表示できます。

この例から、PO グループ 8 が適用されると、次のような結果が表示されます。

このグラフから、一部のレコードがプロセス終了に移動する前に [クローズ済み] から [解決済み] に移行している理由を分析できます。