ビジネスプロセスの分析と最適化

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • アプリケーションを使用してプロセスを最適化し、生産性を向上させます プラットフォームアナリティクス 。これらのアプリケーションにはレポート、パフォーマンスアナリティクスユーザーエクスペリエンスアナリティクス、プロセスマイニングまたはエクスペリエンスを通じて コア UI データを提示します プラットフォームアナリティクス 。

    開始するには

    いずれかのタイルを選択すると、さまざまな種類のユーザーにさまざまな種類のデータを提供するのに役立つアプリケーションの詳細が表示されます。

    パフォーマンスアナリティクス

    このアプリケーションがビジネスの継続的な改善にどのように役立つのかについて説明します。ファンダメンタルズを使用して重要業績評価指標を パフォーマンスアナリティクス 計画および実装します。さらに、高度な機能を構成し、管理者としてデータ構造を直接操作できるようにします。


    スコアの時系列と 6 つのフィルターを示す Performance Analytics インジケーターの KPI 詳細。

    のレポートとダッシュボード コア UI

    管理者やその他のステークホルダーが、ダッシュボードを使用して コア UI リアルタイムのデータレポートを操作し、傾向を分析できるようにします。データとビジネス目標に合わせて、ウィジェットを作成して定義 パフォーマンスアナリティクス し、それらの可視化を使用するクイックビューダッシュボードを構成します。アナリティクスハブ を使用して、オプションのアドオンとして詳細なデータ探索を実行し、アクティビティを経時的に調べ、スコアとベンチマークを比較し、その他のさまざまなターゲットや傾向を分析します。
    棒グラフレポート

    分析ソリューション

    ほとんどの ServiceNow 製品で利用可能なダッシュボードと KPI を備えた、事前パッケージ済みソリューションのフルセットを活用します。アプリケーションのいくつかは、組み込み パフォーマンスアナリティクス コンポーネントのおかげでスタンドアロンで機能できます。標準のテーブルとフィールドのデータセットに留まらず、プラットフォームアナリティクスソリューション をカスタマイズして、分析のための手動およびスケジュールされたデータ収集を実行します。

    プラットフォームアナリティクスエクスペリエンス

    に アナリティクスセンターデータを表示するためのさまざまなオプションを確認します。データのビジュアル化とダッシュボードを作成、変更、および共有します。ダッシュボードに表示されるデータをフィルタリングします。データ内の潜在的に重要なイベントをダッシュボードで通知します。を使用してプロセス動作 KPI 詳細のインジケーターを探索し、これらのインジケーター KPI シグナルの大幅な変更についてアラートを受け取ります。


    統一ナビゲーションから分析センターを開く

    ユーザーエクスペリエンスアナリティクス

    複数の ServiceNow アプリケーションの使用状況に関するダッシュボードベースの分析について学習します。管理者は、ユーザー母集団、保持、動作など、モバイルアプリケーションと Web アプリケーションの両方でのユーザーエンゲージメントに関する情報を取得できます。

    User Experience Analytics アプリケーションの有効化

    プロセスマイニング

    ビジネスを簡素化する方法の発見、ワークフローのボトルネックと逸脱の検出、プロセスのフィルターおよび比較などを実行します。主要な プロセスマイニング 用語 の包括的なリストには、企業が効果的なパフォーマンスを最大限発揮するのに役立つ注目すべき用語とその定義がすべて記載されています。

    プロセスマイニングのフローチャート

    アプリケーションと機能