スコア ウィジェットでの最新スコアによるチャート化の作成

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年03月11日
  • 読む5読むのに数分

    • 最新のスコアと前のスコアの変更を確認するには、スコア ウィジェットで最新スコアによるチャート化を使用します。スコアのトレンド ラインを表示することもできます。

    始める前に

    必要なロール：pa_power_user または admin

    このタスクについて

    最新スコアによるチャート化では、最新のスコアと、このスコアと前のスコアの間の絶対値およびパーセンテージでの変更が表示されます。このチャート化は、 の チャート ビュー アナリティクスハブに似ています。最新のスコアと比較するために遡るスコアの数を選択できます。また、スコアの変化の絶対値またはパーセンテージのトレンド ラインを表示することもできます。
    注:
    このデータの可視化は、モバイルプラットフォームでサポートされています。詳細については、およびMobile dashboard previewを参照してくださいDisplaying KPI Details for the mobile dashboard。
    図 : 1. 最新スコアによるチャート化
    再アサインなしで解決されたインシデントの割合の最新スコアによるチャート化

    手順

    1. 移動先 すべて > Performance Analytics > ウィジェット をクリックし、[ 新規] をクリックします。
    2. [ 名前 ] フィールドと [サブタイトル ] フィールドで、表示されている情報を反映した名前とサブタイトルをウィジェットに付けます。
    3. [タイプ] フィールドで、[スコア] を選択します。
      他のフィールドに入力した後に [タイプ] の値を変更すると、これらのフィールドはクリアされます。
    4. [チャート化] フィールドで、[最新スコア] を選択します。
    5. [インジケーター] フィールドで、スコアを表示するインジケーターを選択します。
    6. オプション: 次のフィールドに入力します。
      フィールド 説明
      ブレークダウンと要素 このブレークダウンの指定された要素に一致するスコアのみが表示されます。[ブレークダウン] と [要素] 両方の値を選択します。そうでないと、ブレークダウンの要素に関連付けられていないスコアのみが表示されます。
      注:
      第 1 レベルのブレークダウンの要素を指定する代わりに、[ 要素の設定] タブで要素フィルターを指定できます。個人的なビジュアライゼーションを作成するには、要素フィルターを使用します。詳細については、「時系列ウィジェットの追加設定」を参照してください。
      重要:
      ウィジェットが式インジケーター用である場合、式内のすべての貢献インジケーターがブレークダウンをサポートしている必要があります。それ以外の場合は、値の代わりにエラーメッセージがダッシュボードのウィジェットに表示されます。
      ブレークダウンレベル 2 と要素 レベル 1 のブレークダウンと要素が指定されている場合は、レベル 2 のブレークダウンと要素にドリルダウンします。
      注:
      • 第 2 レベルのブレークダウンは、[ ブレークダウンマトリクスを収集 ] タブのインジケーターレコードで有効にする必要があります。
      • [要素をフォロー ] は無効にする必要があります。ダッシュボードのブレークダウンは、可能な 2 つのブレークダウンレベルのうちの 1 つとしてカウントされます。
      時系列 7 日間の合計や平均など、特定の期間のインジケーター スコアで機能を実行します。詳細については、「時系列集計の適用」を参照してください。
      注:
      ビジネスカレンダーと会計カレンダーは時系列集計をサポートしていません。このようなカレンダーを使用するインジケーターのウィジェットに時系列集計を設定することはできません。
    7. ブレークダウンダッシュボードで選択されているブレークダウン要素にウィジェットが従うようにするには、次の手順を実行します。
      1. [ 要素をフォロー] を選択します。

        このオプションを選択すると、ウィジェットでレベル 2 のブレークダウンと要素を設定する機能が削除されます。

      2. オプション: [ フォローしているブレークダウン] でフォローする利用可能なブレークダウンを設定します。
        ブレークダウンダッシュボードでは、ブレークダウンのソースと要素を選択できます。ただし、インジケーターは、同じブレークダウン ソースに基づく複数のブレークダウンを使用できます。この設定を使用して、ブレークダウン ダッシュボードでどのブレークダウンを適用するかを決定します。

        たとえば、インジケーター [オープンインシデントの数] では、[アサイン先] と [オープン者] の 2 つのブレークダウンが使用されます。どちらのブレークダウンも Users.Active ブレークダウン ソースに基づいています。このインジケーターのウィジェットを作成し、そのウィジェットがブレークダウン ダッシュボードの要素に従うようにする場合を考えてみましょう。ウィジェットで、[アサイン先] ブレークダウンの要素に個別の値を表示する場合。したがって、[フォローしているブレークダウン] フィールドで [アサイン先] を選択します。

      注:
      ブレークダウン ダッシュボードで複数の要素が選択されている場合、スコア ウィジェットではレコード監視はサポートされません。この場合、リアルタイムはページの更新時にのみ更新されます。
      詳細については、「ブレークダウン ダッシュボードのウィジェットの設定」を参照してください。
    8. オプション: テンプレートを選択します。
      テンプレート名説明
      テンプレート 1 線はスコアの絶対値の変更を表示します。
      テンプレート 2 線はスコアのパーセンテージの変更を表示します。
      テンプレート 3 線は表示されません。
      パーセンテージ値を返す式インジケーターは、デフォルトでテンプレート 2 を使用します。他のインジケーターは、デフォルトでテンプレート 1 を使用します。
    9. [最新のスコア設定] タブの [スコアを比較] フィールドで、最新のスコアと比較する以前のスコアを選択します。
      前回スコア 前回のデータ収集のスコア。この設定がデフォルトです。
      期間を遡る 比較するスコアの、最新のスコアから遡るデータ収集期間の数を指定します。
    10. [要素設定] タブでは、[要素] フィールドで特定の要素を選択する代わりに、要素フィルターを選択できます。
      このアプローチを使用して、ビューアーに応じて表示されるブレークダウンをカスタマイズします。要素フィルタを使用したウィジェットのカスタマイズの詳細については、「」を参照してください パーソナライズされたビジュアル。
    11. [送信] をクリックします。

    次のタスク

    ウィジェットを表示するには、ウィジェットをダッシュボードまたはポータルに追加します。