レポート範囲
レポート範囲は、棒グラフおよび円グラフで使用するデータ間隔の定義に使用します。
すべての結果を個別のスコアとして表示するのではなく、結果を範囲またはバケットにグループ化すると便利な場合があります。パーセンテージの結果を示す棒グラフまたは円グラフを考えてください。既定では、0% から 100% までの個々の値が個別のデータ ポイントになり、不必要に混雑したビジュアルが作成されます。ただし、結果をスコアの論理グループにセグメント化すると、コンテキストが追加され、対象者がどの範囲が良いか、悪いか、または懸念があるかを理解するのに役立ちます。レポート範囲は、棒グラフ、円グラフ、およびドーナツグラフのデータ間隔を定義するために使用されます。たとえば、SLA 内で正常に完了したタスクの数と、SLA 中に経過したタスクの数を把握する場合です。
ユースケースの例:会社で SLA に違反するたびに、ビジネスに多大なコストがかかります。サービスマネージャーは、どの SLA が簡単に満たされ、どの SLA に違反しているか、または違反されそうになっているかを理解できます。この情報は、調整が必要な SLA を特定するのに役立ちます。
レポート範囲の仕組み
レポート範囲は、日付、リスト、または整数のみを保持する要素で有効です。
| タイプ | 例 |
|---|---|
| 日付 | インシデントテーブルの [作成日時 ] フィールドを使用: 同日、2 日、2 〜 5 日、5 〜 7 日、1 〜 2 週間、2 〜 4 週間、1 〜 2 か月> |
| リスト | インシデントテーブルの [ 優先度 ] フィールドの使用:低、中、高、重大、計画中 |
| 整数 | インシデントテーブルの [カウント ] フィールドの使用:過負荷、最適化、未使用 |
レポート範囲は、すべての日付タイプ フィールド (日付、期日、期間、日時、日付時刻) にグローバルに適用することも、特定のテーブルに制限することもできます。
すべてのレポート範囲を表示する
現在構成されているすべてのレポート範囲を表示するには、 .
重要な列と関連するデータタイプは次のとおりです。
| フィールド | 対応するデータ タイプ |
|---|---|
| 期間最高値 | 日付 - 日付を格納する要素で有効です。 |
| 整数最高値 | 整数 - 数値を格納する要素で有効です。 |
| 値リスト | リスト - リスト アイテムを格納する要素で有効です。 |
レポート範囲を作成する
棒グラフおよび円グラフで使用するデータ間隔を定義するレポート範囲を作成します。
始める前に
必要なロール: itil、report_user、report_group、report_global、report_admin、または admin。
手順
-
フォームに記入します (表を参照)：
次のフィールドを使用して、レポートに表示されるデータを絞り込み、レポートのビジュアル化の外観をデザインします。
表 : 3. レポート範囲フォームのフィールド フィールド 説明 名前 値を抽出するテーブルの名前。 注:[要素] リストから選択する場合は先にこのフィールドが必要です。要素 値を抽出するテーブルのフィールド。 ラベル レポートに表示されるレポート範囲の名前。 値リスト リスト要素の場合、このフィールドは範囲内となる値を定義します。 範囲が保存されると、値リストに要素の選択肢が入力されます。
色名 このレポート範囲を表示する際の色。 色は [表示] フィールドに表示されます。色名を入力する場合は、色値を入力する必要はありません。注:レポートを作成する際、ドット連結で選択された [グループ] レポート フィールドの範囲に対して、指定された色が表示されないことがあります。適切に機能させるには、該当する [グループ] フィールドをベース テーブルからのみ選択してください。色 このレポート範囲のレポートを表示する際の色を表す 16 進値。 色は [表示] フィールドに表示されます。色値を入力する場合は、色名を入力する必要はありません。注:レポートを作成する際、ドット連結で選択された [グループ] レポート フィールドの範囲に対して、指定された色が表示されないことがあります。適切に機能させるには、該当する [グループ] フィールドをベース テーブルからのみ選択してください。整数最高値 整数型要素の場合、このフィールドは範囲の上限を定義します。 この範囲の下限は、最も近い下限の [順番] を持つレポート範囲の上限値として定義されます。下限の [順番] を持つ範囲が存在しない場合には、下限はゼロになります。
例：1 つ目のレポート範囲の上限が 10 で、[順番] が 20 とします。2 つ目のレポート範囲の上限が 5 で、[順番] が 19 とします。5 〜 10 の値は、この範囲で指定された書式で表示されます。
期間最高値 期間型要素の場合、このフィールドは範囲の上限を定義します。 この範囲の下限は、最も近い下限の [順番] を持つレポート範囲の上限値として定義されます。下限の [順番] を持つ範囲が存在しない場合には、下限はゼロになります。
例：1 つ目のレポート範囲の上限が 10 で、[順番] が 20 とします。2 つ目のレポート範囲の上限が 5 で、[順番] が 19 とします。5 〜 10 の値は、この範囲で指定された書式で表示されます。
表示 読み取り専用。特定のレポート範囲で使用される色を示します。 順番 レポート範囲が使用される順番。値が複数のラベルの中で定義されている場合は、最も低い順番のレポート範囲で表示されます。
注:設定後、レポートに利用可能なデータがない場合、レポート範囲は空として表示されます。設定されたレポート範囲に関連するデータラベルや凡例などのコンテキストフィールドは引き続き表示され、強調表示されます。
レポート範囲モジュールを有効にする
棒グラフと円グラフでレポート範囲を使用するには、レポート範囲モジュールを有効にする必要があります。
始める前に
手順
-
[ モジュール ] 関連リストで、[レポート範囲] モジュールを有効にします。モジュール関連リストには 100 を超えるエントリーがある場合があります。単語範囲でフィルタリングして、検索を絞り込みます。