手動インジケーター
手動インジケーターは、データベースから収集されたスコアを使用しません。 手動インジケーターは通常、ServiceNow インスタンスから取得できないデータに使用されます。データが第三者の営業システムからの顧客データなど外部システムからのものであるためです。
始める前に
必要なロール：pa_admin、pa_power_user、または admin
このタスクについて
- インジケーターを作成するには、 の パフォーマンスアナリティクス サブスクリプションが必要です。
- ドメイン分離を使用している場合、現在のドメインにインジケーターが作成されます。
手順
- 移動先 すべて > Performance Analytics > インジケーター > インジケーター (手動) をクリックし、[ 新規] をクリックします。
- [名前] フィールドで、[重要なインシデントの数] など、記述名をインジケーターに指定します。
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[周期] フィールドで、スコアが設定される周期を選択します。
デフォルト値は [日次] です。注:手動インジケーターの周期では、そのデータをチャート化する方法を指定します。たとえば、チャートで 1 日あたりまたは 1 か月あたりのデータ ポイントを設定した場合、この設定はスコアシートにも影響するため、日次または月次のどちらの値を入力できるかが決まります。
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このインジケーターのスコアが時間の経過とともに増減することを希望する場合は、[方向] フィールドで [最大化] または [最小化] を選択します。
分析ツールとグラフィック ディスプレイがこのインジケーターの [方向] に使用されています。ヒント:可能な限り方向を設定します。すべてのキー インジケーターを [最大化] または [最小化] に設定する必要があります。
値 ユースケース 最大化 このインジケーター スコアの増加が求められている場合に選択します。例えば、収益を表示するインジケーターには [最大化] を選択することを考慮します。分析ツールとグラフィック要素は、このインジケータースコアの増加が良好であること、減少が悪いことを反映します。 最小化 このインジケーター スコアの減少が求められている場合に選択します。例えば、収益を表示するインジケーターには [最小化] を選択することを考慮します。分析ツールとグラフィック要素は、このインジケータースコアの減少は良好であり、増加は不良であることを反映します。 なし このスコアの変更の方向が、ビジネスにとって重要でない場合に選択します。 - オプション:
次のインジケータープロパティのいずれかを指定します。
フィールド 説明 単位 数値、日数、割合などスコアの測定単位。 [価格]、[通貨]、または [FX 通貨] フィールドでシステム参照通貨でスコアを収集するには、[ 参照通貨を使用] を選択します。詳細については、「参照通貨でのインジケータースコア」を参照してください。
単位として % または期間を選択する場合は、インジケーターへの適用対象から時系列を除外することを検討してください。詳細については、「インジケーターからの時系列の除外」を参照してください。
単位として [時間] を選択した場合、時間は [日]、[時間]、および [分] で指定されます。システムプロパティ glide.ui.duration.seconds.enabled が存在し、true の場合は、秒も表示されます。この場合、秒はインスタンスのすべての時間フィールドにも表示され、Excel への Microsoft エクスポートに含まれます。
精度 小数点の後ろの桁数。詳細については、「インジケーターの丸めと精度」を参照してください。 このフィールドは、単位が [参照通貨を使用] の場合は使用できません。この場合、精度は参照通貨から継承されます。
数値形式 多数の略語、数千から五分の一までに使用される略語。詳細については、「インジケーターの丸めと精度」を参照してください。 キー インジケーターをキー インジケーターとして識別します。のインジケーターのリストをフィルタリングするためにのみ使用されます Performance Analytics > 分析ハブ。 - [アクセス制御] タブで、このインジケーターをエクスペリエンスの KPI プラットフォームアナリティクス とリストにアナリティクスハブ公開するかどうか、およびインジケーターの表示をユーザー、グループ、またはロール別に制限するかどうかを設定します。
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[アクセス制御] タブで、インジケーター スコア追加の権限を持つ貢献者になるユーザーを設定します。
pa_admin、pa_power_user、または pa_contributor ロールを持つユーザーのみを選択できます。
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[その他] タブで、その他のさまざまなプロパティを設定します。
フィールド 説明 デフォルトの時系列 インジケーターの生のスコアを表示する代わりにインジケーターに適用する、7 日間の実行平均などの事前定義された分析機能。
詳細については、「時系列集計の適用」を参照してください。注:ビジネスカレンダーまたは会計カレンダーを使用するインジケーターにデフォルトの時系列を設定することはできません。これらのカレンダーは時系列集計をサポートしていません。ライブグループプロファイル ライブ フィード グループのライブ グループ プロフィール [live_group_profile] レコード。グループプロファイルを指定して、そのグループがこのインジケーターに関する通知を受け取るようにします。
上の Now Platformこのソーシャルアプリケーションの詳細については、「 Live Feed」を参照してください。
値がない時の挿入値 値が収集されない場合にスコアとして挿入される値。 この値はインジケーター スコアにのみ適用されます。ブレークダウン要素のスコアには影響しません。
順番 にインジケーターが表示される順番を示す番号。 アナリティクスハブ 最小値のインジケーターがリストの一番上に表示されます。[ 順序 ] フィールドに値が指定されていない場合、インジケーターは [ 名前 ] フィールドを使用して a から z まで表示されます。[順番] フィールドを使用するには、すべてのインジケーターの順番の番号を入力する必要があります。少数のインジケーターのみに数字を入力すると、インジケーターの表示順序は a から z に戻ります。
実線のレンダリング 選択すると、アナリティクスハブKPI 詳細特定の日付のデータがない場合でも、このインジケーターの破損していないデータ行が表示されます。この動作は、さまざまな開始日のデータセットを表示する場合や、在庫情報など、定期的に更新されないデータを表示する場合に役立つ場合があります。
インジケーターまたは で アナリティクスハブ 時系列が設定されている場合、実線はレンダリングされません。
- オプション:
[予測] タブで、予測方法、予測するデータ収集期間、予測の基礎となる履歴データの量、予測値の上限と下限を設定します。
詳細については、「Performance Analytics スコア予測」を参照してください。