自動インジケーターをベンチマークにリンクする

インジケーターを ITSM および ITOM ベンチマークと比較できるようにするには、自動インジケーターを対応するベンチマーク KPI にリンクします。ベンチマーク KPI は、1 つのインジケーターにのみリンクすることができます。リンクされたインジケーターは、 アナリティクスハブで比較できます。

始める前に

アプリケーションに ServiceNow® ベンチマーク オプトインする必要があります。

必要なロール:pa_data_collector、pa_power_user、admin

注:

sn_bm_client.benchmark_admin ロールを持っている場合は、[セットアップ] インターフェイスからベンチマークインジケーターをベンチマークインジケーターにリンクパフォーマンスアナリティクスできます。そのインターフェイスを介してインジケーターをリンクする手順については、「 ベンチマーク KPI をリンクまたはカスタマイズする」を参照してください。

このタスクについて

ベンチマーキングを併用することで、 パフォーマンスアナリティクス エンタープライズ ITSM と ITOM を業界標準に照らして測定しながら、すべての重要な測定基準の改善を促進できます。詳細については、「 ベンチマーク」を参照してください。

手順

1. 自動インジケーターのリストまたは式インジケーターのリストで、どのベンチマークインジケーターを他のどのインジケーターにリンクするかを特定します。
   ベンチマークインジケーター名は 、「ベンチマーク」という単語で始まります。
2. ベンチマークインジケーターとリンクされたインジケーターに互換性があることを確認します。
   具体的には、次のプロパティが両方のインジケーターで一致していることを確認します。

   • インジケーターソース
   • 単位
   • 計算式 (計算式インジケーター用)

   警告:

   の プラットフォームアナリティクスソリューション インジケーターは、一致するベンチマークインジケーターと同じように構成されていません。
3. ベンチマークインジケーターレコードを開きます。
4. [インジケータープロパティ] の [リンクされたインジケーター] フィールドで、ベンチマークにリンクする自動インジケーターを選択します。
   注:

   • Performance Analytics の自動インジケーターと式インジケーターの完全なリストを表示するには、完全にライセンス付与されたバージョンの Performance Analytics をアクティブ化する必要があります。
   • [ リンクされたインジケーター] フィールドを編集するには、作業しているスコープ対象のアプリケーションをレコードの上部で変更する必要がある場合があります。
   • ベンチマークインジケーターとリンクするインジケーターの名前が一致していない可能性があります。

タスクの結果

ベンチマーク KPI レコードを更新した後、自動インジケーターの [アナリティクスハブ比較] タブでベンチマーク KPI と自動インジケーターを比較できます。詳細と例については、次のリンクを参照してください スコアを比較。