検索ルールの構成

検索定義の検索ルールを設定します。検索ルールは、検索定義をトリガーするレコード基準を定義します。

始める前に

必要なロール:sn_process_optimization_analyst、sn_process_optimization_power_user、または sn_process_optimization_admin

手順

1. 検索ルールを追加する検索定義レコードを開きます。
2. 「 検索ルール 」タブで、「 新規」を選択します。
3. フォームのフィールドに入力します。
   フィールド値の説明については、「検索ルールフォーム」を参照してください。
4. フォームヘッダーを右クリックし、[ 保存 ] を選択して検索ルールレコードを保存します。
5. オプション: 同じチェーン内に追加の検索ルールを作成するには、[ 次のルールを作成 (同じチェーン)] を選択します。
   このオプションは、同じチェーン内に新しい検索ルールを開きます。シーケンス値は、現在のルールより 1 つ大きい値です。
6. オプション: 新しいチェーン内に追加の検索ルールを作成するには、[ 次のルール (新しいチェーン) を作成] を選択します。
   このオプションは、新しいチェーン内に新しい検索ルールを開きます。

この例では、誰かがインシデントレコードの承認を要求し、その承認が同じユーザーによって承認されたときに検索する検索ルールが作成されます。[最小期間] フィールドが 1 日に設定されているため、ルールは、承認が要求されてから 24 時間以上経過してから承認された場合にのみトリガーされます。

図 : 1. ルールレコードの検索例

次のタスク

• 自動化された根本原因分析を構成して、望ましくないプロセス動作の根本原因を見つけます。この機能の詳細については、「自動化された根本原因分析」を参照してください。

• ワークフローの自動化機会を特定するのに役立つように設定します オートメーションディスカバリー 。この構成の詳細については、「 Automation Discovery」を参照してください。

• パターンを識別できるように、クラスター分析を構成して類似のレコードをクラスター (1 つのグループ) にグループ化します。この構成の詳細については、次のリンクを参照してください クラスター分析。