プロセスマイニング の統合
継続的改善ライフサイクル全体を通じて使用 プロセスマイニング して、プロセスを一貫して正確に分析します。
管理者はプロセスマイニングITSMServiceNowファイナンシャルサービスオペレーション継続的改善管理パフォーマンスアナリティクスカスタマーサービス管理 (CSM)、
改善の機会を見つけて、これらのステージを通じてプロセスの変更と進捗状況を監視します。
- 識別:現在のプロセスを積極的に評価し、改善の機会を見つけるために使用します プロセスマイニング 。
- 計画と実行:問題領域の根本原因を特定し、新しいタスクや不足しているステップを明らかにします。
- 測定:最新のプロセスデータを監視します。
- 結果を表示する: プロセスを再分析し、測定可能な結果を示します。