アクティビティ定義の設定
プロジェクトのグラフに表示する特定のデータを定義します。アクティビティは、プロセスで実行されるアクションです。アクティビティは時系列で記録されるため、プロセスマイニングアルゴリズムはイベントのシーケンスを分析し、プロセスフロー、ボトルネック、バリエーション、および潜在的な改善に関するインサイトを明らかにすることができます。
始める前に
必要なロール:sn_process_optimization_analyst、sn_process_optimization_power_user、または sn_process_optimization_admin
親テーブル構成には最大 10 個のアクティビティ定義を、子テーブル構成には最大 5 個のアクティビティ定義を設定できます。アクティビティ定義に対して 5000 を超える要素を生成することはできません。
このタスクについて
プロセスマイニング は、定義したアクティビティの監査ログフィールドデータを収集します。特定のアクティビティを開始、終了、または通過するレコードを抽出してプロセスマップに表示するアクティビティを少なくとも 1 つ構成します。
プロジェクトビルダーからプロジェクトを作成する場合、ドット連結と複合はサポートされません。ただし、プロジェクトを編集する場合は、プラットフォームから ServiceNow プロジェクトを開いてプロジェクトに追加できます。プロジェクトを編集するには、Process Mining ワークスペースから [ プロジェクトの編集 ] を選択します。
次のページで、[ 詳細オプション]を選択します。
プラットフォームビューから ServiceNow プロジェクトを更新できるようになります。
手順
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フォームに入力します。
表 : 1. [アクティビティ定義] フォーム タイプの選択 マイニングする値のタイプ。 次の値があります。
- フィールド値 (デフォルト): これがデフォルトの選択です。このオプションは、アクティビティ定義を作成するたびに使用できます。
- 日時:監査履歴ではなく実際のレコードの日時値を使用し、プロセスマップにグループ化されたノードとして表示されます。
- 添付子:このオプションは、テーブル構成に 2 つのテーブルを選択し、子と親の関係性を設定している場合に使用できます。このオプションは、親テーブル構成でのみ使用できます。グラフでは、子がプロセスにいつアタッチされたかを確認できます。
- 親の添付:このオプションは、親レコードがいつ子に添付されたかを表すノードを子プロセスに作成します。
フィールド プロセスグラフにデータを表示するテーブルのフィールドまたは列を指定します。 アクティビティ名 (オプション) このアクティビティに表示する名前。名前を入力しない場合、アクティビティ名には [フィールド] に指定された値が表示されます。 アクティビティとして追加する値を選択します 選択したフィールドの特定のアクティビティ値をマイニングすることを選択できます。
たとえば、 インシデント テーブルを選択したとします。ここで、アサイン先グループのサービスデスクとアサイン先グループのデータベースを経由したレコードを表示します。このデータを表示するには、[フィールド] として [アサイン先グループ] を選択し、[値のリストからService Desk] と [データベース] を追加する必要があります。
グループアクティビティ グループアクティビティを選択すると、プロセスマップにアクティビティの変更グループが 1 つの変更アイテムとして反映されます。たとえば、レポートする アサイン先グループ を構成し、その変更を追跡するように選択するとします。 - アサイン先グループに変更が発生すると、グループ A >グループ B >グループ C として監査ログにリストされます。
- 結果:プロセスマップのデータは、「アサイン先グループが変更されました」という 1 つの変更として反映されます。
このオプションがオフの場合、プロセスマップには変更の各インスタンスのレコードが個別に反映されます。例:レポートする アサイン先グループ を構成できますが、 [グループアクティビティ] は選択しないでください。- アサイン先グループに変更が発生すると、グループ A >グループ B >グループ C として監査ログにリストされます。
- 結果:プロセスマップには、加えられた個々の変更が反映され、監査ログの標準として変更が引き続き反映されます:「変更:グループ A > 変更:グループ B >変更:グループ C」。
図 : 1. 変更がグループ化される 図 : 2. 変更を標準として表示 対象のアクティビティ フィールドの変更が Analyst Workbench に表示されるかどうか 注:このオプションを選択すると、フィールドの変更は Analyst Workbench に表示されませんが、移行または検出結果のコンテキスト条件で使用できます。空の開始ノードを含める レコードの作成時に選択したアクティビティ定義フィールドが空の場合、プロセスグラフに空のノードを含めます。 注:アクティビティ定義を編集するには、リストからアクティビティ定義を選択して編集します。アクティビティ定義を削除するには、リストからアクティビティ定義を選択し、「削除」アイコン (
) を選択します。