仮想エージェントの対話型カスタムチャット統合の構成を作成する

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • カスタムチャット構成統合フレームワーク (CCCIF) を使用して、サードパーティのチャットクライアントをサポートする対話型カスタムチャット統合を作成し、仮想エージェントチャットサーバー (VACS) に接続できるようにします。

    始める前に

    Glide 仮想エージェントのプラグイン (com.glide.cs.chatbot) がまだアクティブになっていない場合は、アクティブ化します。このプラグインは、カスタムチャット統合のために会話型カスタムチャット統合のプラグイン (com.glide.cs.custom.adapter) を自動的にアクティブ化します。

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    チャットクライアントを仮想エージェントと統合するには、次の構成手順に従い、アクションスクリプトを ワークフロースタジオ に追加します。
    注:
    CCCIF は 統合ハブ を使用します。トランザクションは、 統合ハブのクォータにカウントされます。

    手順

    1. 統合のために新しいチャネルを作成するか、既存のチャネルを更新します。
    2. 統合のために新しいプロバイダーを構成します。
    3. メッセージ認証を設定します。
    4. チャネル識別子を作成します。
    5. 着信 (ユーザー入力) 変換と送信 (ボット応答) 変換のリッチコントロールを選択します。
    6. カスタムチャット統合のスクリプト化された REST API を作成および構成する。
    7. アクションスクリプトを作成します。