仮想エージェントデザイナーの [トピック] ページ

[ 仮想エージェントデザイナー トピック] ページには、インスタンスで利用可能なすべてのトピックが一覧表示されます。

図 : 1. [トピック] ページ

図 : 2. トピックカード

各トピックは、トピックページのカードで表されます。タイトルにカーソルを合わせるとトピックの説明 ( [プロパティ ] タブから) が表示され、タグのリストにカーソルを合わせるとすべてのカテゴリが表示されます。トピックアクションアイコン (トピック ) にカーソルを合わせると、トピックを昇格または降格 (大規模言語モデル (LLM) トピックディスカバリーを使用する場合) または削除するオプションが表示されます。詳細については、「仮想エージェントデザイナー LLM トピックの昇格または降格」を参照してください。

表 : 1. [トピック] ページのフィルターとオプション

フィールド	説明
トピックを LLM に移行	NLU から LLM トピックへの移行ワークフローを開くボタン。詳細については、「NLU/キーワード仮想エージェントトピックの LLM トピックへの移行」を参照してください。
ローカリゼーションインサイト	ローカライゼーションインサイトダッシュボードを開くボタン。トピックのレポートとその翻訳ステータスが表示されます。詳細については、「ローカライゼーションインサイトダッシュボード」を参照してください。
トピックの推奨事項を参照	トピックの推奨事項を開くボタン (インストールされている場合)。推奨事項をレビューし、ジョブを管理します。詳細については、「仮想エージェント トピックの推奨事項 の使用」を参照してください。
LLM アシスタント	大規模言語モデル (LLM) アシスタントに関連付けられたオブジェクトを表示できるフィルター。トピックブロックまたはカスタムコントロールが LLM アシスタントに関連付けられていないが、LLM アシスタントに関連付けられているトピックによって呼び出された場合、それらのオブジェクトはこのフィルタリングされた LLM アシスタントビューに表示されます。ネストされたトピックブロックまたはカスタムコントロールは、LLM アシスタントに直接関連付けられていない限り、フィルタリングされたビューに表示されません。LLM アシスタントを選択すると、[トピック] ページの [ 言語を管理 ] オプションと [ NLU/キーワードテストケースを管理 ] オプションが表示されなくなります。 ガイド付きセットアップでの Now Assist 中にプライマリアシスタントとセカンダリアシスタントを設定した場合は、選択したアシスタントがプライマリアシスタントかセカンダリアシスタントかを示すメッセージ 仮想エージェント 画面に表示されます。 このオプションは、 Now Assist in 仮想エージェント がインストールされている場合にのみ表示されます。詳細については、「仮想エージェントでの Now Assist の構成」を参照してください。 ヒント: LLM アシスタントフィルターの横に [設定] または [管理] オプションが表示されます。LLM アシスタントフィルターで特定の LLM アシスタントが選択されている場合は [設定] が表示され、フィルターでアシスタントが選択されていない場合は [管理] が表示されます。このオプションを使用すると、対話型インターフェースガイド付きセットアップ領域にすばやく移動して、LLM アシスタントを確認または更新できます。
言語を管理	[言語を管理] ページを開くボタン。NLU モデルのローカライゼーション状況を表示し、モデルと関連トピックの翻訳を要求できます。 このフィールドは、インスタンスで NLU ディスカバリーが有効になっている場合にのみ使用できます。
NLU/キーワードテストケースの管理	[テストケースを管理] ページを開くボタン。このページでは、仮想エージェントトピックの自動テストを管理できます。詳細については、「NLU のトピックディスカバリーを使用する仮想エージェントトピックの自動テスト」を参照してください。
アクティブなトピックのテスト	仮想エージェント Web クライアントでアクティブなトピックを実行するチャットテストウィンドウを開くボタン。このオプションは、仮想エージェントの Now Assist がインストールされている場合にのみ、ドロップダウンメニューになります。ドロップダウンメニューオプションでは、テストするトピックのタイプを指定します。 NLU/キーワードトピックのテスト LLM トピックのテスト 注: [トピック] ページからテストする前に、トピックを LLM アシスタントに関連付ける必要があります。アシスタントの詳細については、「 LLM アシスタント」を参照してください。 この機能を使用して、アクティブなトピックが想定どおりに機能することをテストして確認します。
トピック名で検索	入力した名前または検索文字列に一致するトピックを検索するためのオプション。
その他のトピックを探索	[すべてのビルド済みトピック] ページを開くリンク。ここには、依存するスポークまたはプラグインをアクティブ化するときに利用可能なビルド済みトピックが表示されます。詳細については、「仮想エージェントデザイナーのすべてのビルド済みトピックページ」を参照してください。
モデルタイプ	NLU/キーワードトピックまたは大規模言語モデル (LLM) トピックを表示するフィルター。このオプションをオフにすると、両方のトピックタイプが表示されます。 このオプションは、 Now Assist in 仮想エージェント がインストールされている場合にのみ表示されます。詳細については、「仮想エージェントでの Now Assist の構成」を参照してください。
トピックタイプ	仮想エージェントオブジェクトを表示するためのフィルター： トピック：ビルド済みトピックを含むトピックのみを一覧表示します (ブロックやカスタムコントロールは表示されません)。 トピックブロック:ビルド済みおよびカスタムのトピックブロックを一覧表示します。 セットアップトピック：会話の挨拶や終結など、基本的な会話要素であるトピックを一覧表示します。 雑談トピック：ボットとエンドユーザーの間の気軽な会話として機能するトピックを一覧表示します。気軽な会話では、ボットは通常、元のタスクや問題とは関係のない質問に答えます。 カスタムコントロール：会話で使用されるカスタムコンポーネントを表すカスタムコントロールを一覧表示します。 デフォルトでは、[トピック] ページには、フィルターを使用して特定のオブジェクトタイプのみを一覧表示する場合を除き、すべてのアクティブな (公開済み) オブジェクトと非アクティブな (開発中の) オブジェクトが一覧表示されます。
カテゴリ	指定したカテゴリに属するトピックのリストを表示するフィルター。カテゴリは、特定のビジネスアプリケーションのセットアップトピックやビルド済みトピックなど、オブジェクトのグループを識別するラベルです。 独自のカスタムカテゴリを定義することもできます。詳細については、「カスタムカテゴリの作成または変更」を参照してください。
ステータス	オブジェクトのリストをステータス別に表示するフィルター： アクティブ：公開されたオブジェクトのみを表示します。 非アクティブ：開発中のオブジェクトのみを表示します。
NLU 言語	複数言語の NLU モデルを使用している場合にのみ表示されるフィルター。選択した言語別 NLU 有効なトピックを一覧表示します。 NLU 設定で NLU サービスの言語を有効にします。 このフィールドは、インスタンスで NLU ディスカバリーが有効になっている場合にのみ使用できます。
チャネル	インスタンスに他のチャネルが構成されている場合、このフィルターは選択したチャネル (チャットクライアント) 別にトピックをリストします。仮想エージェントのデフォルトチャネルは Web チャットクライアント、および Slack、Microsoft Teams、Workplace、Facebook Messenger 向けのメッセージング統合です。インスタンスには、カスタムチャット統合を使用して作成された他のチャネル (SMS など) がある場合があります。
ソート基準	選択したソートフィルターでトピックを表示するフィルター： 名前:指定されたトピックまたはオブジェクト。 更新時間:最近更新されたトピック。 昇格されたトピック:LLM アシスタントによって昇格されたトピック。このソートフィルターオプションは、 LLM アシスタント フィルターで LLM アシスタントが選択されている場合にのみ使用できます。プライマリアシスタントには、自分に関連付けられた昇格されたトピックのみが表示され、セカンダリアシスタントの昇格されたトピックは表示されません。
Created by me (自分が作成)	有効にすると、自分が作成したトピックのみが表示されるオプション。
+ 作成	トピックまたはトピック要素を作成し、トピックのプロパティを定義するための [プロパティ] ページを開くオプション。
[トピックアクション] アイコン ([	次のオプションを含むドロップダウンメニューを開くボタン。 トピックを昇格:トピックに関連付ける LLM アシスタントを選択すると、トピックに昇格済みフラグが追加されます。プライマリアシスタントには、自分に関連付けられた昇格されたトピックのみが表示され、セカンダリアシスタントの昇格されたトピックは表示されません。このオプションは非アクティブ化され、次のいずれかを昇格しようとするとツールヒントが表示されます。 セットアップトピック トピックブロック 雑談トピック 未公開トピック LLM アシスタントが選択されていないトピック LLM アシスタントが関連付けられている保存済みだが未公開のトピック 任意の NLU/キーワードトピック 注: 仮想エージェントの [挨拶のカスタム対応とセットアップ] の対話型インターフェース設定で、NLUトピックを昇格させることができます。詳細については、「仮想エージェントチャットエクスペリエンスを構成する」を参照してください。 トピックを降格:昇格されたトピックの [昇格 ] オプションを置き換えて、[ 昇格済み ] フラグを削除します。 トピックを削除:トピックを削除するための確認ダイアログボックスを開きます。 詳細については、「仮想エージェントデザイナー LLM トピックの昇格または降格」と「仮想エージェントトピックを削除する」を参照してください。