Synchroniser les groupes d’utilisateurs pour une offre de gestion des technologies

Synchronisez les attributs d’affectation de groupe sur des classes CI entières et des CI individuels dans un offre de service technique.

Avant de commencer

Rôle requis : itil et itil_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Définissez directement les attributs Groupe de support, Groupe de changement ou Géré par groupe dans un offre de service technique. Les paramètres sont appliqués à tous les CI associés au offre de service technique.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Configuration > Groupes CMDB et créez un nouveau CMDB groupe.
   Pour plus d’informations, consultez les groupes CMDB .
2. Accédez à la Tout > Configuration > Groupes de CI dynamiques.
3. Créez un nouveau groupe de CI dynamique et associez-le CMDB au groupe que vous avez créé.
   
   
   

   Consultez la rubrique Gérer le domaine des services de gestion des technologies dans le cadre de travail CSDM pour plus d’informations sur les groupes de CI dynamiques.

4. Accédez à la Tout > CSDM > Offre de service technique et créez un fichier offre de service technique.
   Pour Gérer le domaine des services de gestion des technologies dans le cadre de travail CSDM plus d’informations sur Offres de services techniques.
5. Accédez à la table Relations CI, sélectionnez Nouveau, puis entrez les valeurs suivantes :
   • Parent : sélectionnez le offre de service technique que vous avez créé.
   • Enfant : sélectionnez le groupe de CI dynamique que vous avez créé.

   
   
   
6. Sélectionnez Soumettre.
   Vous avez créé une relation entre le offre de service technique et le groupe de CI dynamique.
7. Accédez à la Tout > CSDM > Offre de service technique et ouvrez le offre de service technique que vous avez créé.
8. Saisissez les valeurs dans les champs suivants :
   • Groupe de support
   • Modifier le groupe
   • Géré par groupe

   
   
   
9. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'en-tête, puis sélectionnez Enregistrer.
   Un message confirme que la synchronisation des données a été activée pour les champs.
10. Les valeurs que vous avez spécifiées sont appliquées au groupe de CI dynamique connexe et à tous les CI associés.
    Remarque :

    • Si un nouveau CI est ajouté à la classe, les données ne seront synchronisées qu’une fois la tâche de synchronisation des données planifiée CSDM terminée. Si vous devez synchroniser les données immédiatement, accédez à Travaux planifiés > Synchronisation des données CSDM et sélectionnez Exécuter.
    • La valeur Géré par le groupe peut être définie à la fois dans le Gestionnaire de classe de CI et dans le offre de service techniquefichier . Dans ce cas, la valeur spécifiée par le offre de service technique a priorité.