Les articles de la base de connaissances d’une base de connaissances sont regroupés par catégorie. Ces groupes peuvent vous aider à définir la taxonomie de la base de connaissances et peuvent aider les utilisateurs à trouver des articles dans cette base de connaissances.
Avant de commencer
Rôle requis :
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
En tant que contributeur de la base de connaissances, lors de la modification d’un article de la base de connaissances, vous pouvez sélectionner des catégories à l’aide du sélecteur de catégorie et ajouter ou modifier des catégories si cette option est activée pour la base de connaissances.
Procédure
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Cliquez sur l’icône de recherche de référence en regard du champ Catégorie .
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Sélectionnez une catégorie existante ou cliquez sur l’icône Ajouter une catégorie (+) pour en ajouter une nouvelle.
Après avoir sélectionné une catégorie, vous pouvez cliquer sur l’icône du stylo pour la renommer. Appuyez sur la touche Entrée ou cliquez en dehors de la catégorie sélectionnée pour enregistrer la modification.
Remarque : Cliquer sur Annuler tout en sélectionnant une catégorie annule la sélection d’une nouvelle catégorie, mais n’annule pas les modifications que vous apportez aux catégories, telles que le renommage ou l’ajout de nouvelles catégories.
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Renseignez les champs du formulaire comme il convient.
- Facultatif :
Sélectionnez ou ajoutez une sous-catégorie.
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Cliquez sur OK.