Exécuter le rapport sur les résultats du diagnostic de l’élément

Identifiez les éléments de catalogue qui ne sont pas conçus selon ServiceNow les pratiques recommandées pour exécuter efficacement votre catalogue.

Avant de commencer

Rôle requis : admin ou catalog_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Ce rapport s’exécute tous les week-ends sur tous les éléments de catalogue de tous types.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Catalogue de services > Administration des catalogues > Rapports de demande.
2. Sélectionnez le rapport Résultats du diagnostic de l’élément [Catalogue].
   Un rapport s’affiche avec tous les éléments de catalogue actifs avec un score différent de zéro. Ces éléments de catalogue sont regroupés par score et chaque score a une couleur différente.
3. Cliquez sur le score pour diagnostiquer les éléments de catalogue associés.
   Remarque :

   • Tout élément dont le score est supérieur à zéro indique une violation des règles des pratiques recommandées.
   • Plus le score est élevé, plus l’élément de catalogue s’écarte des ServiceNow pratiques recommandées.
4. Cliquez sur le score de l’élément de catalogue requis.
   Les résultats du diagnostic sont affichés pour l’élément de catalogue dont les règles n’ont pas été respectées. Pour en savoir plus sur les règles de diagnostic par défaut selon ServiceNow les pratiques recommandées, reportez-vous à la section Rapport de diagnostic d'élément.
5. Pour comprendre les détails de chaque règle violée, cliquez sur la valeur Nombre de cette règle.