Configurer les champs d’une carte d’enregistrement dans Connect

Lorsqu’un enregistrement est lié à une conversation ou créé à partir d’une Messagerie instantanée de Connexion conversation, les détails de l’enregistrement s’affichent sous forme de carte dans la fenêtre de messagerie instantanée.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La vue de carte ne s’applique qu’à la page complète Messagerie instantanée de Connexion et à la vue utilisateur final des conversations de Connect support.

Procédure

1. Sélectionnez l’icône de menu (icône ) sur l’un des noms de colonnes de la vue de liste Incidents.
2. Cliquez avec le bouton droit sur le nom de la colonne et sélectionnez Configurer > Mise en page de la liste.
3. Sur l’écran de configuration des incidents de liste, sélectionnez Nouveau dans la liste Nom de la vue.
4. Dans la boîte de dialogue Créer une vue, entrez Connect dans le champ Nom de la vue. .
   Pour plus d’informations sur la création d’une vue de formulaire, voir Créer et supprimer des vues .

   Vous ne pouvez pas supprimer les champs Auteur ou Mis à jour de la carte, qu’ils soient sur la vue ou non. La carte affiche toujours le champ Description brève en haut, même s’il se trouve dans un ordre différent dans la liste.

5. Choisissez les champs que vous souhaitez afficher sur la Connect carte, puis sélectionnez Enregistrer.
6. Validez le fait que la carte affiche les champs dans une Messagerie instantanée de Connexion conversation.