Appliquer CSDM des directives à votre produit — vues de produits
ServiceNow sont conscients de CSDM : ils s’attendent à ce que CMDB les données soient organisées conformément aux CSDM directives et ils bénéficient de cette organisation.
Produits et fonctionnalités qui bénéficient du respect des CSDM directives
Les rubriques suivantes identifient les tables spécifiques CMDB que les produits mettent à jour et à partir desquelles ils obtiennent des données. Les sujets fournissent des instructions pratiques pour la mise en œuvre des CSDM directives.
- Gestion des changements
- Applying CSDM guidelines to Change Management
- Gestion du service client
- Customer Service Management and the CSDM guidelines
- Gestion de portefeuille digital
- Apply the CSDM guidelines to Digital Portfolio Management
- Architecture d'entreprise (ÉE) (anciennement Gestion du portefeuille d'applications)
- L’application de l' CSDM directives pour l’architecture d’entreprise
- Gestion des incidents
- Applying CSDM guidelines to Incident Management
- Installer Base Management
- Common Service Data Model framework for Install Base Management
- Intégrité ITOM
- Applying the CSDM guidelines to ITOM Health
- Visibilité ITOM
- L’application de l' CSDM directives pour Visibilité ITOM
- Operational Technology
- Implementing the CSDM framework for Operational Technology
- Gestion des problèmes
- L’application de l' CSDM directives pour Gestion des problèmes
- Centre de RPA
- Applying the CSDM guidelines to RPA Hub
- Catalogue de services
- Catalogue de services et CSDM
- Gestion des portefeuilles de services
- Applying the CSDM guidelines to Service Portfolio Management
Les rubriques fournissent les informations suivantes :
- Bref aperçu de la fonction et des avantages du produit.
- CMDB Tables gérées par le produit.
- CMDB Tables utilisées par le produit.
- Mention d’autres produits qui apportent une ServiceNow valeur ajoutée au produit.
- Mention d’autres ServiceNow produits qui bénéficient du produit.
- Cas d’utilisation et exemples.
Remarque :
Un CSDM cas d’utilisation peut avoir un ou plusieurs types de données. D’autres ServiceNow produits peuvent également gérer ces types de données. Les cas d’utilisation ne décrivent pas toutes les dépendances possibles des produits.
Les rubriques ne traitent pas des informations suivantes :
- Implémentation du ServiceNow produit.
- La configuration des systèmes qui ne sont pas inclus dans le .système de base De tels systèmes peuvent être mentionnés dans cette vue de produit, mais ils sont hors du champ d’application.
- Utilisation d’autres ServiceNow produits, tels que Gestion des services IT (ITSM), Gestion stratégique des portefeuilles (SPM) et Gestion des opérations IT (ITOM).