Réinitialisation du mot de passe

L’application Réinitialisation du mot de passe applique des mots de passe forts et sécurisés en permettant aux utilisateurs finaux de réinitialiser ou de modifier leurs mots de passe à l’aide du processus en libre-service ou en demandant l’aide d’un agent du Centre de services.

Réinitialisation du mot de passe Fonctionnalités de l’application

Gérer l’inscription

Inscrit automatiquement les utilisateurs finaux ou permet l’inscription manuelle.

Types de vérifications

Valide l’authenticité de l’utilisateur à l’aide de diverses vérifications.

Modules d’extension intégrés

Réinitialise les mots de passe directement à partir de l’application Windows et Microsoft Azure d’Active Directory (AD).

Types d’inscriptions

Permet aux utilisateurs finaux de s’inscrire à différents programmes de réinitialisation de mot de passe à leur convenance.

Pages d’accueil avec vue de tableau de bord

Réinitialisation du mot de passe a une nouvelle apparence modernisée. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Interface utilisateur Next Experience.

Réinitialisation du mot de passe Processus

Les utilisateurs disposant du rôle password_reset_admin configurent le fonctionnement du processus de réinitialisation d’un mot de passe pour un utilisateur final.

• Processus en libre-service :

  Les utilisateurs réinitialisent les mots de passe sur Internet à l’aide d’un navigateur sur n’importe quelle interface prise en charge, y compris les équipements mobiles.

• Centre de services Processus assisté :

  Les utilisateurs demandent l’aide d’un agent du Centre de services, par téléphone ou en personne. Dans ce processus, les utilisateurs ne réinitialisent pas les mots de passe.

Pour plus d'informations, consultez Configurer Réinitialisation du mot de passe et Planifiez vos Réinitialisation du mot de passe processus.

Processus en libre-service et Centre de services assistés

En plus de configurer les connexions, les groupes d’utilisateurs et les vérifications, vous pouvez spécifier l’une des méthodes opérationnelles suivantes pour l’organisation :

Processus en libre-service

Les utilisateurs finaux réinitialisent les mots de passe à l’aide d’un navigateur sur n’importe quelle interface prise en charge, y compris les équipements mobiles. Ils peuvent fournir les informations d’identification et répondre aux questions ou soumettre un numéro de code livré en toute sécurité. L’exemple suivant montre le flux de processus Réinitialisation du mot de passe en libre-service par défaut :

1. Si un utilisateur ne se souvient pas de son mot de passe, il clique sur Mot de passe oublié sur la page de connexion.
   
   
   
   
2. L’application Réinitialisation du mot de passe démarre. Sur la page Identifier, l’utilisateur saisit ses informations d’identification (généralement le nom d’utilisateur ou l’adresse e-mail). L’exemple inclut la fonctionnalité de sécurité CAPTCHA par défaut. L’utilisateur fournit une identification en saisissant un nom d’utilisateur et un CAPTCHA, puis clique sur Suivant.
   Remarque :

   Les utilisateurs peuvent entendre les caractères affichés dans CAPTCHA en cliquant sur l’icône ) affichée dans la fenêtre contextuelle de l’étape Identifier.
   
   
   
   
   
3. Dans l’onglet Vérifier , l’utilisateur fournit les données personnelles associées à son nom d’utilisateur. Par exemple, l’utilisateur peut saisir l’adresse e-mail associée au profil d’utilisateur ou répondre à la question de sécurité qu’un administrateur a configurée. Ces informations sont spécifiées lors de l’inscription Réinitialisation du mot de passe au processus. L’administrateur peut configurer une méthode de vérification différente. Par exemple, une question personnelle à laquelle seul l’utilisateur peut répondre.
   Remarque :

   D’autres vérifications possibles nécessitent que l’utilisateur saisisse un numéro de code qui a été envoyé à un appareil mobile par SMS, via l’application d’authentification Google ou par e-mail.
4. La page Réinitialiser indique à l’utilisateur de consulter les e-mails pour obtenir des instructions.
5. L’utilisateur ouvre l’e-mail et clique sur le lien qu’il contient pour réinitialiser le mot de passe. Le lien est valide pour une période de temps qu’un administrateur spécifie à l’aide de la propriété password_reset.request.expiration .
6. La page Réinitialiser le mot de passe guide l’utilisateur pour réinitialiser le mot de passe.
7. Le système vérifie la banque d’identifiants pour vérifier l’identité, puis affiche le nouveau mot de passe sur la page de réinitialisation.

Processus assisté par le Centre de services

Un utilisateur final demande l’aide d’un Centre de services agent, par téléphone ou en personne. L’agent traite la demande. Chaque Centre de services agent dispose du rôle d’administrateur Réinitialisation du mot de passeCentre de services . Le formulaire de demande de réinitialisation que l’agent contient avec un champ Sélectionner l’utilisateur et un champ Sélectionner un processus . Sur le formulaire, l’agent peut afficher tous les processus dans le domaine de l’utilisateur final.

Étapes suivantes

En fonction de votre rôle, procédez comme suit :

• Si vous êtes administrateur, démarrez configuration Réinitialisation du mot de passe pour vos utilisateurs.
• Si vous êtes un utilisateur final et que vous souhaitez réinitialiser un mot de passe, Commencez à vous inscrire pour réinitialiser votre mot de passe.