Introduction à l’orchestration
Orchestration automatise les tâches multi-systèmes simples ou complexes sur les services, serveurs, applications et matériel distants.
Un processus d’orchestration peut traverser toutes les disciplines de gestion et interagir avec les services hébergés et tous les types d’éléments d’infrastructure. Ces fonctionnalités constituent un système puissant pour gérer rapidement et de manière fiable les processus IT et business.
Les solutions orchestrées facilitent la collaboration entre les équipes en fournissant des données réutilisables et une gestion des versions pour les workflows et les activités qu’ils contiennent. Les experts techniques peuvent créer des activités réutilisables pour de nombreux développeurs de workflows. Lorsqu’une activité nécessite un changement, les développeurs peuvent immédiatement voir les implications en aval du changement en sachant quels workflows utilisent l’activité. Les orchestrations bien conçues n’échouent jamais et appliquent des tâches humaines pour traiter les erreurs au fur et à mesure qu’elles surviennent.
Outils d'orchestration
- Des packs d’activités contenant des activités prêtes à l’emploi.
- Concepteur d’activité, qui permet aux développeurs de créer des activités personnalisées sans dépendance excessive pour créer des scripts à orchestrer vers des systèmes tiers.
- Capacité à créer des packs d’activités à l’aide d’applications incluses dans le périmètre.
- Un bus de données pour suivre le flux de données entre les activités d’orchestration.
- Distribution de logiciel client
- Application qui automatise la livraison de logiciels à partir du Catalogue de services. Fournit une prise en charge OOB pour SCCM. Les solutions partenaires prennent en charge les Mac utilisant JAMF. D’autres solutions tierces fournissent une assistance via le cadre de travail d’extension.
- Configuration Réinitialisation du mot de passe
- Application permettant aux utilisateurs de réinitialiser leur mot de passe dans Active Directory. Il peut s’étendre pour communiquer avec d’autres systèmes tiers.
- ROI d'Orchestration
- Permet aux utilisateurs d’évaluer les coûts estimés et les coûts réels des tâches, d’automatiser ces tâches et de suivre le retour sur investissement de ces tâches.
Systèmes qu’Orchestration peut automatiser
Orchestration peut automatiser des tâches telles que l’intégration des employés, les droits d’accès des utilisateurs, la gestion des serveurs, les transferts de fichiers gérés et les activités d’orchestration des opérations de sécurité . Par exemple, vous pouvez utiliser les activités Active Directory et Exchange fournies dans le système Orchestration de base pour configurer des comptes réseau et des boîtes aux lettres pour les nouveaux employés.
- Tout système exposant des services web (SOAP, REST)
- Tout système accessible à partir de la ligne de commande (tel qu’un système UNIX accessible via SSH, un système Windows activé pour PowerShell Remoting ou WMI)
- De nombreux services propriétaires : Windows Active Directory, serveurs de messagerie Microsoft Exchange , InfoBlox et F5 Networks. Remarque :Pour obtenir la liste complète des offres de service de pack d’activités, consultez Packs d’activités Orchestration Core.
- Tout système de fichiers accessible par SFTP
- Toute base de données avec un pilote JDBC conforme
- Des packs d’activités supplémentaires sont également disponibles avec d’autres ServiceNow produits, tels que Opérations de sécurité
Workflow Orchestration
Lorsqu’une activité Orchestration commence dans un workflow, Orchestration lance des sondes et des capteurs Discovery et écrit un enregistrement de sonde dans la file d’attente ECC. Le workflow s’interrompt lorsque le MID Server récupère la demande et exécute la sonde. Lorsque la sonde fait un rapport, le workflow reprend au fur et à mesure que les résultats sont analysés. Le workflow peut se terminer ou se poursuivre à ce stade.