Ajouter un lien d'élément commandé à un élément

Utilisez des liens d'éléments commandés pour fournir un lien sur l'écran de l'élément commandé qui fournit plus d'informations sur un élément.

Avant de commencer

Rôle requis : admin de catalogue

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Après avoir commandé l'élément de catalogue, vous pouvez cliquer sur le lien pour consulter les informations pertinentes sur l'élément commandé, par exemple les termes et conditions de livraison standard. Le texte et le lien de l'URL peuvent être définis une fois et réutilisés sur plusieurs éléments.

Les liens sont restitués avec un paramètre ajouté fournissant le sys_id de l'élément demandé. Par exemple, si le lien est mylink.com, il est restitué ainsi : mylink.com?req_item=abcde12345. Ce paramètre ajouté peut être utile pour les situations de mise en service virtuelle.

Remarque :

Les liens d'éléments commandés ne peuvent pas être configurés pour les appareils Classic Mobile.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Catalogue de services > Définition du catalogue > Liens d'éléments commandés.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Saisissez un Nom pour le lien d'élément commandé.
4. Saisissez le Texte du lien à afficher à la place du lien.
   Par exemple, Cliquer ici pour voir plus d'informations sur l'iPhone.
5. Saisissez l'URL de lien exacte.
   Par exemple, http://www.mylink.com.
6. Sélectionnez la Cible.
   Vous pouvez choisir d'ouvrir le lien dans une nouvelle fenêtre ou un nouvel onglet, ou dans le catalogue. Si vous sélectionnez En catalogue, le lien doit se trouver dans le même site. Un site HTTP ne peut pas être appelé depuis un site HTTPS.
7. Cliquez sur Envoyer.
8. Accédez à la Catalogue de services > Définition du catalogue > Gérer les éléments.
9. Cliquez sur un Nom d'élément.
10. Dans le champ Lien d'élément commandé, cliquez sur l'icône de recherche de référence.
11. Cliquez sur le Nom d'un lien d'élément commandé.
12. Cliquez sur Mettre à jour.