Configurer le panneau Éléments connexes

Configurez les catégories d’éléments connexes, telles que les incidents actifs et les problèmes actifs, qui s’affichent dans le panneau Carte unifiée Éléments connexes .

Avant de commencer

Rôle requis :

• Pour accéder aux cartes : sn_cmdb_user, sn_cmdb_editor ou sn_cmdb_admin
• Pour accéder aux cartes avec des services d’application opérationnels : app_service_user et sm_user ou sm_admin
• Pour accéder aux cartes avec des services d’application opérationnels et non opérationnels : app_service_admin et sm_user ou sm_admin
• Pour accéder aux éléments connexes et les afficher : itil

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le panneau Éléments connexes regroupe les éléments connexes par catégorie sur le panneau latéral. Les administrateurs configurent les catégories d’éléments connexes globalement disponibles, et vous pouvez personnaliser davantage les paramètres.

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail CMDB.
2. Dans la section Liens rapides de la vue Accueil, sélectionnez Carte unifiée.
3. Sélectionnez l’icône Éléments connexes ().
4. Dans le panneau Éléments connexes , sélectionnez l’icône Préférences utilisateur ().
5. Dans la fenêtre contextuelle Paramètres des éléments connexes, déplacez les éléments souhaités vers la liste Éléments sélectionnés et les éléments indésirables vers la liste Éléments disponibles .
6. Sélectionnez Appliquer.
   Lorsque vous sélectionnez un CI sur la carte, les catégories d’éléments connexes souhaitées apparaissent.