Personnalisation de Catalogue de services

Catalogue de services vous permet de personnaliser le catalogue de différentes manières.

Aucune mise à jour n’est prise en charge sur les tables de catalogue de services internes suivantes, directement ou via les règles métier.

• Options [sc_item_option]
• Propriété de la variable [sc_item_option_mtom]
• Réponse à la question [question_answer]
• Enregistrement créé pour l’élément [sc_item_produced_record]
• Réponse à une question de plusieurs lignes [sc_multi_row_question_answer]

• Disposition du panier
  Catalogue de services permet aux administrateurs de catalogue de configurer la mise en page et les fonctionnalités du panier Catalogue de services utilisé dans votre organisation pour demander des éléments de catalogue.
• Définir les choix de quantité d'éléments
  Dans Catalogue de services, les choix de quantité par défaut vont de 1 à 10. Vous pouvez configurer le sélecteur de quantité avec des choix supplémentaires. Cette configuration est également applicable dans Service Portal.
• Supprimer les restrictions d'éléments
  Catalogue de services vous permet de supprimer ou d'appliquer des restrictions sur tous les guides de commande, les créateurs d'enregistrement et les lanceurs d'assistants.
• Utilisation de variables pour la configuration des prix
  Vous pouvez définir un prix pour chaque élément de catalogue de services. Le prix ou le prix récurrent d'un élément de catalogue peut être modifié avec des variables, ce qui augmente son prix de base.
• Définir un prix récurrent
  Les éléments de catalogue peuvent avoir un prix récurrent en plus d'un prix initial.
• Étendre le modèle de tarification
  Le modèle de tarification est utile si vous voulez que le prix ou le prix récurrent soit calculé dynamiquement en fonction des renseignements fournis par l'utilisateur dans le formulaire de commande. Vous pouvez étendre le modèle de tarification d'un élément de catalogue en modifiant le prix de l'élément ou le prix récurrent.
• Masquer les prix dans le catalogue de services
  Les administrateurs peuvent configurer des options pour masquer les prix des éléments de catalogue dans le catalogue de services pour des listes d'éléments spécifiques, pour des types d'éléments spécifiques ou pour tous les éléments.
• Dupliquer les demandes
  Dupliquez une demande pour créer jusqu'à dix copies (clones) de la même demande Catalogue de services, pour différents utilisateurs, sans avoir à saisir les mêmes informations plusieurs fois. Par exemple, vous pouvez demander une nouvelle pièce d'équipement pour plusieurs personnes spécifiques en générant rapidement plusieurs demandes individuelles à partir d'une seule demande initiale.
• Créer des scripts
  Catalogue de services vous permet d'utiliser certains scripts.
• Configuration de la page d'accueil du catalogue de services
  La page d'accueil d'un catalogue de services fournit le front-end principal pour commander des éléments dans ce catalogue. Vous pouvez configurer différents éléments des différentes pages dans Catalogue de services.
• Configurer les appareils Classic Mobile
  Lorsque vous configurez Service Catalog sur un équipement Classic Mobile, vous pouvez définir la mise en page et la présentation des catalogues. Vous pouvez ensuite effectuer des actions telles que commander des produits et des services ou envoyer des incidents et des problèmes à l'aide des créateurs d'enregistrements.
• Utiliser le système Content Management avec le Service Catalog
  Utilisez le système Content Management (CMS) pour créer une interface personnalisée pour le Service Catalog.