Appliquer le rattrapage CMDB

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Lancez manuellement un workflow pour corriger un CI ayant échoué à un test d’intégrité CMDB. Par exemple, vous pouvez corriger les CI orphelins ou périmés.

    Avant de commencer

    Rôle requis : itil_admin

    Pour appliquer manuellement un rattrapage CMDB, il doit exister une règle de rattrapage CMDB, dans laquelle l’exécution est définie sur Manuel.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    À l’exception des mesures d’intégrité en double et d’audit, vous pouvez choisir de créer des tâches pour les échecs des tests d’intégrité d’une mesure.

    Pour corriger les défaillances de la mesure en double, utilisez des tâches de déduplication.

    Pour toutes les mesures, à l’exception de l’audit, chaque CI ayant échoué à un test de mesure est associé à une seule tâche. Étant donné qu’un CI peut faire échouer plusieurs audits, un seul CI peut être associé à plusieurs tâches d’audit. La première de ces tâches se trouve dans le champ Tâche , et toutes les tâches supplémentaires se trouvent dans le champ Tâches supplémentaires . Pour corriger les défaillances de la mesure d’audit, consultez les tâches d’audit pour les audits auxquels le CI a échoué.

    La correction CMDB est appliquée dans le Application de stockage Espace de travail CMDB.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Configuration > Tâches du tableau de bord d'intégrité CMDB > Vue de classe.
    2. Sélectionnez l’une des vignettes de KPI (Exhaustivité, Exactitude ou Conformité).
    3. Sélectionnez l’onglet de mesures associé au rattrapage que vous souhaitez appliquer (par exemple, les CI périmés), puis l’une des tuiles de classe.
    4. Dans la vue de liste des CI non conformes pour la mesure, sélectionnez le lien de tâche (dans la colonne Tâche) pour un CI que vous souhaitez corriger.
    5. Sur le formulaire de rattrapage, sélectionnez Rattraper.
    6. Dans la boîte de dialogue Rattraper, sélectionnez le workflow de rattrapage que vous souhaitez appliquer.
      La liste des workflows de rattrapage est basée sur le type de mesure d’intégrité (par exemple, orpheline, périmée) et sur le filtre défini pour le workflow dans la règle de rattrapage associée.
    7. Sélectionnez Suivant.