Klassifizieren Sie geklonte oder anwenderdefinierte Such-Widgets erneut

Such-Widgets, mit denen Sie vor einem System-Upgrade geklont oder angepasst haben, sind möglicherweise nicht kompatibel KI-Suche. Sie können dieses Problem beheben, indem Sie ein Korrekturskript ausführen, das Such-Widget-Instanzen neu klassifiziert.

Vorbereitungen

1. Aktivieren und konfigurieren KI-Suche In Serviceportal
2. Führen Sie die Portalanalyse aus, um alle geklonten oder anwenderdefinierten Such-Widgets zu identifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter Ruft eine Liste von Widgets pro Seite ab.
3. Kopieren Sie für jedes geklonte oder anwenderdefinierte Such-Widget den sys_ID-Wert jeder Widget-Instanz, die dem Widget zugeordnet ist.
4. Stellen Sie für jedes geklonte oder anwenderdefinierte Such-Widget sicher, dass das Widget und die entsprechenden Widget-Instanzen über die neueste verfügen KI-Suche Code aus dem Suchwidget des Basissystems.
   Warnung:

   Führen Sie das Korrekturskript erst aus, nachdem Sie alle geklonten oder anwenderdefinierten Such-Widgets aktualisiert haben. Wenn Sie das Korrekturskript ausführen, ohne den Widget-Code zuerst zu aktualisieren, können die Widgets nicht übernehmen KI-Suche Code später.

Erforderliche Rolle: Administrator

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn Sie nicht verwenden können KI-Suche In Serviceportal, Möglicherweise müssen Sie Ihre geklonten oder anwenderdefinierten Such-Widgets neu klassifizieren. Sie können ausführen Suche-Widgets werden neu klassifiziert Korrekturskript, das Widget-Instanzen neu klassifiziert sp_instance_ais Klasse.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Korrekturskriptsan.
2. Suchen und öffnen Sie in der Liste den Datensatz mit dem Namen Suche-Widgets werden neu klassifiziert .
3. Aktualisieren Sie im Formular das Skript, um zu definieren, welche Widget-Instanzen neu klassifiziert werden sollen.
   Fügen Sie den sys_ID-Wert jeder Such-Widget-Instanz im Array ein. Sie geben beispielsweise die sys_ID-Werte wie folgt ein:

   var instances = ["sys_id_1", "sys_id_2"];

4. Speichern Sie das Formular.
5. Wählen Sie Aus Führen Sie Das Korrekturskript Aus .