Analytics- und Reporting-Lösungen für Serviceportal

Platform Analytics-Lösungen enthalten vorverpackte Performance Analytics- und Reporting-Inhalte zur Verwendung mit anderen ServiceNow AI Platform-Produkten. Dies Platform Analytics-Lösung Stellt Metrikvisualisierungen bereit, um die Serviceportal-Anwender-Experience besser zu verstehen und zu identifizieren, wie sie verbessert werden kann.

Erforderliche Rollen

Die folgenden Rollen und Aufgaben sind dieser Lösung zugeordnet:

• ServiceNow AI Platform-Administrator (admin): Installieren und aktivieren Sie diese Analytics- und Reporting-Lösung und nehmen Sie alle erforderlichen Änderungen an den Systemeigenschaften vor.
• Performance Analytics Administrator (pa_admin): Überprüft die Indikatoren, Aufgliederungen, Widgets und Dashboards. Richtet die Datenerfassung ein und startet sie. Gibt die Dashboards für die entsprechenden Stakeholder frei.

Informationen zu zusätzlichen Rollen finden Sie unter .

• User Experience Analytics für Serviceportal
  Die User Experience Analytics Die Anwendung bietet Ansichten zur Überwachung von Nutzungsanalysen von Serviceportal Anwendungen. Visualisieren Sie Metriken und Interaktionen, um besser zu verstehen Serviceportal Anwender-Experience und identifizieren, wie sie verbessert werden kann.