Widget „Knowledge Breadcrumbs“

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Helfen Sie Anwendern, in einer Knowledge Base zu navigieren, indem Sie das Widget „Knowledge Breadcrumbs“ hinzufügen. Sie können dieses Basissystem-Widget unverändert in Ihrem Portal verwenden oder es klonen, um es an Ihre geschäftlichen Anforderungen anzupassen.

    Mit dem Widget

    Das Widget „Knowledge Breadcrumbs“ zeigt Informationen basierend darauf an, wo sich ein artikel in einer Knowledge Base befindet. Wenn Sie beispielsweise einen artikel zu „Umgang mit Spam“ öffnen, zeigen die Breadcrumbs an, dass sich der artikel in der Kategorie E-Mail der IT Knowledge Base befindet.

    Das Knowledge Breadcrumb-Widget

    Sie können Ihre Suche nach dem Wissensfall erweitern, indem Sie die Titel in den Breadcrumbs auswählen. Um beispielsweise alle Artikel in der Kategorie E-Mail anzuzeigen, wählen Sie aus E-Mail . Um alle Artikel in der Knowledge Base anzuzeigen, wählen Sie aus IT (Knowledge Base) .

    Das Widget enthält auch ein Suchfeld, mit dem Sie nach einem artikel anhand des Namens suchen können.

    Instanzoptionen

    Verwenden Sie die Instanzoptionen, um das Widget „Knowledge Breadcrumbs“ für eine Portalseite zu konfigurieren.
    Hinweis:
    Die KI-Suche Instanzoptionen gelten nur, wenn KI-Suche Ist in Ihrem Portal aktiviert. Weitere Informationen zum Aktivieren von KI-Suche Für Serviceportal, Siehe Aktivieren und konfigurieren KI-Suche In Serviceportal.
    Feld Beschreibung
    Verhalten
    Suchfeld Anzeigen Option zum Einfügen eines Suchfelds für Anwender zum Durchsuchen der Knowledge Base.
    KI-Suche
    Anwendung durchsuchen

    Definiert Einstellungen für die Such-Experience für das Widget, z. B. die Suchmaschine, den Grenzwert für Suchergebnisse und den Grenzwert für Vorschläge. Standardmäßig wird vom Widget die Suchanwendungskonfiguration verwendet, die auch vom Portal verwendet wird. Sie können diese Konfiguration jedoch auf Widget-Ebene überschreiben.

    Weitere Informationen zum Definieren einer Suchanwendungskonfiguration finden Sie unter Suchanwendungskonfigurationen definieren.
    Suchergebniskonfiguration

    Definiert, wie Suchergebnisse nach Verwendung des Widgets angezeigt werden. Standardmäßig wird vom Widget die Suchergebniskonfiguration verwendet, die auch vom Portal verwendet wird. Sie können diese Konfiguration jedoch auf Widget-Ebene überschreiben.

    Weitere Informationen zum Definieren einer Suchergebniskonfiguration finden Sie unter Zusammengesetzte Datensätze definieren.
    Alle Vorschläge deaktivieren

    Option zum Deaktivieren von Suchvorschlägen
    Platzhalter

    Text, der im Suchfeld angezeigt wird, bevor der Benutzer etwas eingibt.
    Quellfilter der KI-Suche Inhalte, nach denen Portalbenutzer suchen können, einschließlich Tabellen in Ihrer Instanz oder externen Datenquellen. Weitere Informationen finden Sie unter Suchquellen definieren.