Fügen Sie einem Gebiet Crews hinzu

Fügen Sie Crews direkt zu Gebieten hinzu, sodass Mitglieder aus Ihren Gebieten sofort Crews beitreten und Aufgaben sofort bearbeiten können.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Um mit Crews in Gebieten zu arbeiten, müssen Sie das Plugin „Außendienst-Crew-Vorgänge“ (com.snc.fsm_Crew_Scheduling) aktivieren.

Die folgenden zwei Möglichkeiten zum Erstellen von Crews:

1. Manuell: Sie können Service Desk-Mitarbeiter aus jedem Gebiet, in dem Sie Mitglied sind, manuell auswählen, um eine Crew zu bilden. Es ist, als würde man ein eigenes Team für eine bestimmte Aufgabe zusammenstellen.
2. Automatisch: Die dynamische Planung verarbeitet die automatische Crew-Erstellung. Wenn die dynamische Planung als Planungsmethode ausgewählt ist, kann das System bei Bedarf eigenständig Crews erstellen, was Ihnen Zeit und Aufwand spart. Dies geschieht, indem Service Desk-Mitarbeiter aus dem Gebiet abgerufen werden, das mit der spezifischen Arbeitsauftragsaufgabe verknüpft ist, um sicherzustellen, dass die richtigen Personen dem richtigen Auftrag zugewiesen werden.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Gebietean.
2. Öffnen Sie in der Liste „Gebiete“ das Gebiet, für das Sie Crews zuweisen möchten.
3. Weisen Sie eine Crew für das Gebiet zu.
   • Wählen Sie eine vorhandene Crew aus.
   • Erstellen Sie eine neue Crew, indem Sie auswählen Neu In der zugehörigen Liste „Crew-Mitgliedschaften“.
4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Crew-Formular

   Feld	Beschreibung
   Name	Name der Crew.
   Beschreibung	Beschreibung der Crew.
   Führungskraft	Name des Crew-Leiters.
   Größe	Gesamtzahl der Service Desk-Mitarbeiter, einschließlich des Leiters, in der Crew.
   Zeitplan	Arbeitszeiten der Crew.
   Standort	Standort der Crew.
   Maximaler Reiseradius	Radius in ausgewählter Entfernungseinheit (Meilen oder Kilometer).
   Entfernungseinheit	Einheit der zurückgelegten Entfernung in Meilen oder Kilometern
   Aktiv	Option, um anzugeben, ob die Crew beim Zuweisen einer Arbeitsauftragsaufgabe an die Crew zur Auswahl verfügbar ist.
   Von	Gültig ab dem Datum, an dem die Crew die Arbeit beginnt.
   An	„Gültig bis“-Datum, damit die Crew die Arbeit beendet.

5. Wählen Sie Absenden.
   Die Crew wird für die angegebene Dauer direkt einem Gebiet hinzugefügt.

Ergebnisse

Die Crew wird in sichtbar Crew-Mitgliedschaften Zugehörige Liste des Gebietsdatensatzes.

Nächste Maßnahme

Dispatcher können Arbeitsauftragsaufgaben Crews zuweisen. Weitere Informationen finden Sie unter Weisen Sie Crews Arbeitsauftragsaufgaben zu.